Susan Grantham adalah seorang dosen komunikasi di Universitas Griffith. Dia berpengalaman lebih dari 15 tahun bekerja di bidang komunikasi strategis dan manajemen media sosial untuk Pemerintah Queensland di berbagai posisi di tingkat manajer dan direktur. Penelitiannya berfokus pada tren media sosial sebagai alat komunikasi strategis bagi pemerintah dan organisasi semu-pemerintah dalam keterlibatan sehari-hari dan selama peristiwa krisis.