Persaingan Antardealer Toyota, Ini Kata Petinggi Auto2000

TEMPO.CO, Jakarta - Sebagian pelanggan Toyota memanfaatkan sejumlah promosi yang dilakukan sejumlah dealer Toyota. Dealer Toyota seperti Auto2000, Tunas Toyota, Astrido dan Plaza Toyota memiliki strategi dalam mendapat atau menarik konsumen. Salah satunya, Ayu Wahyuni Eri Susan, pengusaha rental di Serang, Banten mengungkapkan memilih membeli kendaraan Toyota di Tunas Toyota sedangkan ketika melakukan perawatan rutin kendaraan di Auto2000. "Kalau beli mobil di Tunas diskonnya besar, tapi kalau layanan service di Auto2000 lebih memmudahkan," katanya di Serang, Jumat 9 November 2018.

Baca: Kelebihan Layanan Auto2000 Home Service dari Penuturan Konsumen

Perang diskon antardealer Toyota dibantah Ardian Nur, Operation Manager DKI II Auto2000. Menurut dia, tidak ada persaingan antardealer Toyota. Dia menambahkan adanya diskon yang diberikan dealer merupakan strategi pemasaran. Jika pun ada perbedaan antardealer karena setiap dealer memiliki strategi berbeda.

"Sebetulnya kita dengan dealer lain tidak ada perang diskon. Kita saling berbagi informasi, kalau marketnya agak sulit ya kita memberikan diskon. Kita tidak perang, tapi saling bahu membahu," ujarnya di hari yang sama.

Ia mengungkapkan semua dealer Toyota adalah saudara. Menurut Ardian, para dealer saling berbagi informasi untuk menggenjot penjualan melawan kompetitor brand lain. "Kita saling jaga konsumen. Jika ada konsumen membeli di dealer lain, kita juga layani. Kalau ada konsumen yang tidak puas di sana (dealer lain) tergantung orangnya juga," ucapnya.

Baca: Ganti Warna Mobil di Bengkel Auto2000, Simak Harganya

Ardian mengungkapkan Auto2000 saat ini fokus pada pelayanan untuk menjaga loyalitas konsumen. Salah satu yang menjadi andalan adalah Auto2000 Home Service yang memberikan pelayanan service di rumah konsumen. Layanan after sales, kata dia, sangat penting. "Kalau pelayanan baik konsumen akan balik lagi. Apalagi line up Toyota lengkap dari bawah hingga atas," ujarnya.