Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
TEMPO.CO, Jakarta - WhatsApp Business dirancang khusus untuk membantu pelaku usaha dalam berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif. Dengan menggunakan WhatsApp Business, usaha kecil hingga menengah dapat membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
WhatsApp Business merupakan varian khusus dari aplikasi WhatsApp yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan usaha. Aplikasi ini bertujuan untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih efektif, profesional, dan terorganisasi melalui platform pesan instan populer WhatsApp. Fiturnya dirancang untuk meningkatkan layanan pelanggan mempromosikan produk dan mengelola komunikasi lebih efisien melalui platform yang sudah dikenal luas.
Perbedaan WA dan WA Business
Dirancang sebagai aplikasi pesan pribadi untuk komunikasi dengan teman, keluarga, dan bisnis.
- WhatsApp Business
Menyediakan berbagai komunikasi bisnis, termasuk aplikasi gratis, platform API dan format iklan yang mengarahkan ke WhatsApp. Fitur tambahan ini memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan dalam skala besar, meningkatkan pendapatan, dan mendukung pertumbuhan usaha.
Fungsi WhatsApp Business
- Profil Bisnis
Membuat profil profesional yang mencantumkan informasi penting seperti nama bisnis, alamat, jam operasional, email, dan situs web.
- Katalog Produk atau Layanan
Menampilkan daftar produk atau layanan yang ditawarkan secara langsung di aplikasi, sehingga mempermudah pelanggan untuk melihat dan memilih.
- Pesan Otomatis
Mengatur balasan otomatis seperti pesan sambutan, balasan cepat, atau pemberitahuan saat bisnis sedang tidak aktif, memastikan pelanggan tetap mendapatkan respons.
- Pelabelan Pesan
Mengorganisasi percakapan dengan pelanggan menggunakan label seperti 'Pelanggan Baru' atau 'Pesanan Selesai' untuk manajemen yang lebih terstruktur.
- Statistik Pesan
Menyediakan data seperti jumlah pesan terkirim, terbaca, dan diterima untuk membantu pemilik bisnis mengevaluasi efektivitas komunikasi.
- Integrasi dengan WhatsApp Web
Mempermudah pengelolaan pesan melalui perangkat desktop untuk efisiensi kerja.
Manfaat WhatsApp Business
- Pengiriman Penawaran dan Promo Secara Massal
WhatsApp Business mempermudah perusahaan untuk mengirimkan penawaran, promo, saran produk terkait, pengingat keranjang belanja yang ditinggalkan, dan pesan lainnya yang membantu menjaga keterlibatan pelanggan.
- Pesan Transaksi Otomatis
Perusahaanmemanfaatkan WhatsApp Business untuk mengirimkan pesan transaksi otomatis, seperti konfirmasi pembelian dan laporan tagihan berulang.
- Keamanan dan Perlindungan dari Penipuan
Dengan fitur autentikasi percakapan dan pengiriman kode sandi sekali pakai, WhatsApp Business membantu perusahaan melindungi pelanggan dari potensi penipuan.
- Peningkatan Layanan Pelanggan
WhatsApp Business memungkinkan perusahaan merespons pertanyaan dan permintaan dukungan pelanggan dengan cepat dan efisien, meningkatkan pengalaman layanan pelanggan ke tingkat yang lebih baik.
Cara Menggunakan Aplikasi WhatsApp Business
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
1. Unduh lalu Buka Aplikasi WhatsApp Business
WhatsApp Business tersedia secara gratis di Google Play Store dan Apple App Store. Unduh aplikasinya, lalu buka dengan mengetuk ikonnya di layar utama ponsel.
2. Tinjau Ketentuan Layanan
Baca Ketentuan Layanan WhatsApp Business, lalu ketuk Setuju dan Lanjutkan untuk melanjutkan.
3. Daftar
Pilih negara pengguna untuk menambahkan kode, masukkan nomor telepon dalam format internasional, lalu ketuk Selesai atau Lanjut. Pengguna akan menerima kode verifikasi 6 digit melalui SMS atau panggilan telepon. Masukkan kode tersebut untuk menyelesaikan pendaftaran.
4. Izinkan Akses ke Kontak dan Foto
Beri izin aplikasi untuk mengakses kontak dari buku alamat ponsel pengguna serta file seperti foto dan video.
5. Buat Akun
Masukkan nama bisnis pengguna, pilih kategori bisnis, dan tambahkan foto profil yang sesuai.
6. Buat Profil Bisnis
Ketuk Jelajahi kemudian Profil Bisnis untuk menambahkan informasi penting seperti alamat, deskripsi bisnis, jam operasional, dan lainnya.
7. Mulai Mengirim Pesan
Setelah profil pengguna siap, ketuk ikon chat, pilih atau cari kontak yang ingin dihubungi oleh pengguna, lalu ketik pesan di kolom teks. Kirim pesan dengan mengetuk ikon pesawat.
Pilihan Editor: Layanan ChatGPT di WhatsApp: Tujuan dan Penggunaan
Foto 
