Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini

Digital

WhatsApp Kembangkan Fitur Baru, Pengguna Bisa Chat dengan Tim WhatsApp Langsung

Fitur ini dirancang untuk membantu pengguna, terutama yang membutuhkan bantuan teknis dari WhatsApp.

6 Januari 2025 | 12.42 WIB

Image of Tempo
Perbesar
Ilustrasi WhatsApp. shutterstock.com

Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini

TEMPO.CO, Jakarta - Aplikasi pesan instan WhatsApp mengembangkan fitur baru yang memungkinkan pengguna untuk terhubung langsung dengan tim WhatsApp langsung. Fitur ini dirancang untuk membantu pengguna, terutama yang membutuhkan bantuan teknis dari WhatsApp.

Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini

Fitur ini pertama kali terungkap dari WABetaInfo, yang melaporkan sedang mengembangkan pembaruan tersebut. Fitur tersebut bertujuan untuk memudahkan pengguna menghubungi tim dukungan tanpa harus melewati berbagai langkah, seperti memeriksa bagian pertanyaan yang sering diajukan.

Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini

Laporan dari WABetaInfo mengungkapkan bahwa opsi “Chat with Us” ini ditambahkan ke bagian Bantuan atau Help dalam aplikasi. Setelah berinteraksi dengan opsi ini, pengguna akan menerima pesan dari tim dukungan dalam chat WhatsApp.

WhatsApp akan meminta rincian mengapa mereka memutuskan untuk menghubungi tim dukungan. Setelah mengirimkan tanggapan mereka, permintaan akan diproses, dan pengguna akan menerima pesan tindak lanjut dalam percakapan yang sama. 

Untuk pertanyaan dasar, tim dukungan mungkin mengandalkan jawaban yang dihasilkan oleh teknologi kecerdasan buatan atau AI. Namun, pengguna dapat meminta jawaban dari perwakilan manusia jika diperlukan. Fitur tersebut saat ini sudah tersedia dalam versi beta klien web.

Image of Tempo

Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini

Image of Tempo
>
Logo Tempo
Unduh aplikasi Tempo
download tempo from appstoredownload tempo from playstore
Ikuti Media Sosial Kami
© 2024 Tempo - Hak Cipta Dilindungi Hukum
Beranda Harian Mingguan Tempo Plus