Gangguan Layanan BSI Masuk Hari ke-4, Nasabah di Bogor: Parah

TEMPO.CO, Jakarta - Gangguan layanan Bank Syariah Indonesia atau BSI memasuki hari keempat sejak Senin, 8 Mei 2023. Sejumlah nasabah bank milik Pemerintah Indonesia itu pun mengeluh dan berharap BSI segera memperbaiki gangguan itu.

Sehingga, nasabah bisa kembali mengakses dan memanfaatkan layanan BSI. Di mesin Anjungan Tunai Mandiri atau ATM salah satu kantor Cabang BSI, sejumlah nasabah mengantre.

"Iya nih, parah. Sudah empat hari ini enggak bisa akses M Bankingnya, RTGS juga enggak bisa. Ini ATM saja baru bisa, cuma ya gini antrenya panjang. Mungkin nasabah yang lain juga enggak ada pilihan selain memanfaatkan mesin ATM untuk melakukan tarik tunai atau transfer dan pembayaran lainnya," ucap Ibnu Supendi kepada Tempo di salah satu ATM kantor cabang BSI di Bogor, Kamis, 11 Mei 2023.

Ibnu mengatakan seorang nasabah harus mengantre minimal 10-15 menit, menunggu giliran menggunakan ATM. Ibnu menyebut, sekira pukul 11.00 WIB sempat layanan pengambilan uang bisa dilakukan di teller BSI. Namun, kembali sejak pukul 12.30, layanan tersebut kembali down. Sehingga memaksa nasabah yang sudah mengantre di teller pun beralih mengantre di mesin ATM. 

"Tadi mah sempat bisa mengambil uang di dalam, di teller. Tapi pas zuhur, sekitar jam 12-an katanya sistem kembali down. Banyak yang tadinya antre di dalam pindah jadi antre di sini. Ini repot kalau gini, biasanya kami bayar listrik, air, tagihan telepon melalui M Banking. Semoga segera selesai deh," ucap Ibnu.