Layanan Daihatsu Mobile Service Sepi Peminat, Ini Kata Bos ADM

TEMPO.CO, Jakarta - Daihatsu memberikan layanan Mobile Service selama masa pembatasan sosial berskala besar atau PSBB untuk membantu konsumen merawat mobilnya tanpa harus pergi ke dealer. Sayangnya, layanan ini sepi peminat lantaran berkurangnya aktivitas pelanggan dalam menggunakan kendaraannya.

Amelia Tjandra, Marketing Director PT Astra Daihatsu Motor (ADM), mengatakan penggunaan layanan Daihatsu Mobile Service atau DMS tidak mengalami tren peningkatan selama PSBB. "Sepi, mobil tidak banyak dipakai jadi tidak banyak yang harus diservis," ujarnya kepada Bisnis, Rabu 13 Mei 2020.

Layanan DMS meliputi perbaikan dan perawatan seperti ganti oli, ganti aki, tune up, dan perbaikan berkala. Program layanan ini dapat dimanfaatkan di seluruh jaringan bengkel resmi Daihatsu di seluruh Indonesia yang memiliki ketersediaan armada DMS.

Adapun, Toyota Astra justru menyatakan adanya peningkatan permintaan terhadap program layanan purnajual Toyota Home Service sebesar dua kali lipat dibandingkan dengan pada masa normal sebelumnya.

Marketing Director PT Toyota Astra Motor (TAM) Anton Jimmy Suwandy mengungkapkan meningkatnya permintaan Toyota Home Service terjadi sejak akhir Maret 2020, sejalan dengan imbauan PSBB. “Jadi, sejak akhir Maret Toyota mobile servis atau juga sering dibilang home service mengalami peningkatan demand, apalagi setelah adanya PSBB, peningkatannya cukup signifikan,” ujarnya.