Apa Itu Aplikasi Bisnis, Bagaimana Memaksimalkan untuk Usaha?

TEMPO.CO, Jakarta - Saat ini dalam menjalankan bisnis, salah satu hal yang perlu diperhatikan adalah aplikasi bisnis. Aplikasi bisnis mengacu pada perangkat lunak yang digunakan oleh suatu organisasi untuk mendukung proses bisnisnya. Aplikasi berbisnis memiliki target area operasi tertentu yang mencakup beberapa departemen atau tim. Berikut ulasan singkat mengenai aplikasi bisnis.

Aplikasi bisnis dapat digunakan oleh karyawan, pemasok, pelanggan, dan tersedia dalam berbagai bentuk dan ukuran. Beberapa jenis aplikasi berbisnis antara lain CRM (manajemen hubungan pelanggan), ERP (perencanaan sumber daya perusahaan), HRIS (sistem informasi sumber daya manusia), dan sebagainya.

Menurut domo.com, aplikasi bisnis memiliki banyak fungsi salah satunya ialah untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan karyawan lebih efektif. Selain itu, aplikasi bisnis dapat membantu sebuah bisnis meningkatkan baik merek, produk, maupun branding dengan merek bisnis lainnya. Berikut adalah manfaat dari aplikasi bisnis: 

Komunikasi dan Engagement terhadap pelanggan

Sebuah bisnis bertanggung jawab untuk memahami kebutuhan dan harapan pelanggan. Beberapa aplikasi bisnis menyediakan akses ke informasi yang ke pelanggan secara langsung. Hla ini memudahkan untuk berinteraksi dan berkomunikasi langsung dengan pelanggan.

Dengan begitu, kepuasan pelanggan dengan produk atau layanan dapat diketahui. Aplikasi bisnis juga dapat memberikan engagement kepada pelanggan sehingga barang atau jasa yang ditawarkan mudah diakses oleh pelanggan kapan dan di mana saja. 

Meningkatkan kesadaran merek

Salah satu manfaat signifikan memiliki aplikasi bisnis adalah membantu meningkatkan kesadaran merek. Beberapa jenis aplikasi bisnis dapat digunakan guna memasarkan produk dan layananan bisnis, serta mengumpulkan data pelanggan untuk kebutuhan pemasaran di masa mendatang. Aplikasi berbisnis juga dapat digunakan untuk membuat program loyalitas dan saluran pemasaran dengan biaya yang terjangkau. 

Mempromosikan barang dan jasa bisnis

Aplikasi berbisnis bisa digunakan untuk media pemasaran. Aplikasi bisnis dapat didesain sedemikian rupa supaya pelanggan dengan mudah dapat berinteraksi dan terhubung dengan jasa atau barang yang disediakan. Dengan begitu, maka barang/jasa bisnis yang disediakan akan diketahui dan diingat oleh pelanggan. 

Pilihan Editor: Intip Manfaat Sejumlah Aplikasi Bisnis untuk Pelaku Usaha