Hentikan Layanan 4G LTE, Ini Kompensasi Bolt untuk Para Konsumen

TEMPO.CO, Jakarta - PT Internux (Bolt) menghentikan layanan 4G LTE di Jabodetabek, Banten dan Medan setelah menerima surat keputusan Menteri Komunikasi dan Informatika, Jumat, 28 Desember 2018. Dalam keterangan resminya, Bolt menyatakan akan berupaya mengutamakan kepentingan dan pemenuhan hak pelanggannya.

BACA: Kominfo Resmi Cabut Izin Frekuensi First Media dan Bolt

"Bolt sudah sejak tanggal 17 November 2018 berkoordinasi dengan Kominfo untuk menjaga kepentingan konsumen dan sejak tanggal 21 November 2018 tidak lagi menerima pembelian pulsa (top up)," ujar pernyataan tersebut seperti yang diterima Tempo, Jumat, 28 Desember 2018.

Hari ini, Kementerian Komunikasi dan Informatika resmi mencabut izin pita frekuensi radio 2,3 Ghz untuk PT First Media Tbk (KBLV), PT Internux (Bolt), dan PT Jasnita Telekomindo. Pencabutan penggunaan pita frekuensi tersebut dilakukan karena ketiga operator itu tidak dapat memenuhi kewajibannya membayar Biaya Hak Penggunaan spektrum frekuensi radio kepada negara.

BACA: Internux Hentikan Penjualan Perdana dan Isi Ulang Modem Bolt

Bolt juga memastikan akan memenuhi kewajibannya kepada seluruh pelanggan aktif, baik prabayar maupun pascabayar. Dalam hal ini, pelanggan akan menerima pengembalian sisa pulsa dan/atau kuota yang belum terpakai dan pengembalian pembayaran di muka.

Bolt juga telah menyiapkan 28 gerai Bolt Zone yang tersebar di wilayah Jabodetabek dan Medan untuk melayani proses pemenuhan hak pelanggan ini. Untuk informasi mengenai lokasi gerai Bolt Zone dan mekanisme lebih lanjut mengenai proses pengembalian, Pelanggan dapat mengunjungi http://www.bolt.id. Proses pengembalian sudah bisa dilakukan mulai Senin, 31 Desember 2018 sampai dengan Kamis, 31 Januari 2019," paparnya.

Khusus Pelanggan aktif Bolt Home yang berada dalam cakupan jaringan homes passed Fixed Broadband Cable Internet First Media dari PT Link Net Tbk akan mendapatkan penawaran diskon 30 persen dan Double Speed Upgrade untuk berlangganan selama 12 bulan. Kemudian Bolt Home juga memberikan gratis semua saluran TV Cable selama 3 bulan dimulai dari paket Rp. 217.300 per bulan. Informasi lebih lanjut mengenai penawaran khusus ini dapat menghubungi 1500 290 atau kunjungi https://www.firstmedia.com/get/global/bolthome.

"Bolt bersyukur telah menjadi satu-satunya operator Broadband Wireless Access (BWA) yang melakukan roll out secara masif dan melayani Pelanggan dengan menghadirkan akses internet cepat 4G LTE. Sebagai pionir layanan 4G LTE di Indonesia, Bolt mengucapkan terima kasih kepada Menkominfo serta seluruh Pelanggan setia Bolt atas dukungan dan kepercayaan yang telah diberikan selama ini," tulisnya.