Taktik JNE Bersaing dengan Kurir Online

TEMPO.CO, Jakarta – Untuk bersaing dengan penyedia layanan transportasi dan kurir online lainnya, JNE meluncurkan Same Day Servie. “Kami sendiri sudah meluncurkan layanan Same Day Service 4 sampai 5 jam,” kata Edi Santoso Direktur Operasional dan Penjualan di Kantor Pusat JNE, Jakarta Barat, Kamis, 22 Februari 2018.

Edi melihat layanan Go-Send dalam aplikasi Go-Jek lebih tersegmentasi untuk konsumen tertentu dan mereka lebih mengutamakan service level agreement (SLA). 

Layanan Same Day Service yang dinamakan Super Speed (SS) adalah layanan pengiriman dengan mengutamakan kecepatan dan penyampaiannya pada hari yang sama, atau sesuai dengan waktu yang telah ditentukan atau disepakati. Ada tiga ketentuan dalam layanan ini.

Simak: Bukalapak Gandeng JNE Layani Kiriman Paket 

Pertama, berlaku tarif premium dengan garansi uang kembali jika waktu pengiriman melebihi yang ditentukan. Kedua, layanan ini hanya berlaku di kota tujuan yang mempunya moda transportasi langsung. Terakhir, permintaan layanan SS dilakukan dengan mendatangi sales counter JNE atau menghubungi contact center JNE untuk penjemputan.

Namun, tidak hanya layanan SS saja yang tengah digencarkan oleh JNE, tetapi juga layanan JTR. JTR atau JNE Trucking ini mengakomodir permintaan pengiriman barang besar seperti furniture, mebel, dan sebagainya.

Layanan tersebut mengirim barang dengan berat minimal 10 kg dalam jumlah banyak menggunakan armada truk melalui jalur darat dan laut dengan harga terjangkau. JNE pun sudah menyediakan 10 truk besar khusus untuk di layanan JTR. Truk ini akan bergerak harian mulai dari Medan, Lampung, Jakarta, Semarang, Surabaya, dan Bali. Sedangkan untuk total keseluruhan armada yang dimiliki JNE saat ini mencapai 2 ribu.

Dalam layanan ini, JNE pun bekerja sama dengan salah satu market place terkemuka yakni Bukalapak. Pelapak yang berjualan barang dengan berat minimal 10 kg di Bukalapak dapat mengirimkan dagangannya dengan menggunakan jasa dari layanan ini. “Sebagai marketplace pertama yang mengintergrasi fitur, kami memberikan kemudahan kepada mereka yang berjualan di Bukalapak,” kata Co-Founder dan CFO Bukalapak M. Fajrin Rasyid.

Pelapak yang menggunakan layanan JTR ini hanya perlu membayar Rp 25 ribu dengan estimasi waktu pengiriman berkisar antara 3 sampai 7 hari kerja. Tergantung dari kota tujuan. JNE pun memberikan jaminan pelayanan bahwa barang akan sampai tepat waktu sesuai service level agreement (SLA) yang berlaku.