Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
INFO BISNIS–Di tengah periode pembatasan sosial, ketersediaan terhadap layanan perbankan yang menyeluruh dan prima menjadi sebuah prioritas. PT Bank Central Asia Tbk (BCA) meneguhkan komitmen untuk Senantiasa di Sisi Anda melalui beragam inovasi yang memungkinkan nasabah untuk#BankingFromHome. Untuk memudahkan nasabah mengakses layanan contact center HaloBCA, perusahaan meluncurkan aplikasi haloBCA yang telah tersedia di Play Store dan AppStore mulai Senin 26 Juli.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
“Kami meyakini layanan contact center telah menjadi bagian fundamental bagi perbankan dalam menjalankan bisnis. Kami mengintegrasikan seluruh channel contact center HaloBCA dalam satu aplikasi untuk menjawab kebutuhan nasabah yang makin dinamis. Hal inijuga meneguhkan komitmen Senantiasa di Sisi Anda dengan menghadirkan layanan prima yang nyaman dan aman,” kata Wani Sabu, Executive Vice President Center of Digital BCA.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Nasabah yang telah mengunduh aplikasi HaloBCA dapat menikmati beragam fitur menarik. Yakni VoIP Call, nasabah dapat menghubungi HaloBCA kapan pun dan dari mana pun, termasuk dari luar negeri atau pelosok negeri,tanpa khawatir kehabisan pulsa. Chat, melalui fitur ini nasabah dapat melakukan chat dengan Customer Service HaloBCA melalui WhatsApp Bank BCA atau Chat. Email, melalui fitur ini nasabah dapat menghubungi email resmi Halo BCA ([email protected]). Twitter, melalui fitur ini nasabah dapat mention akun resmi HaloBCA (@HaloBCA) yang ada centang birunya.
Layanan ini dapat dinikmati seluruh nasabah BCA selama 24/7. Setelah mengunduh aplikasi HaloBCA, nasabah dapat langsung menggunakannya. Namun, nasabah diharapkan melakukan registrasi untuk mempercepat proses verifikasi saat melakukan Call dan tidak perlu mengisi data saat melakukan Chat.
Wani menegaskan kehadiran inovasi digital dari HaloBCA inimerupakan salah satu jawaban dan solusi dari maraknya modus pengunaan nomor kontak atau akun BCA palsu oleh oknum-oknum yang mengatasnamakan BCA. Sebab, komunikasi dengan HaloBCA dapat terintegrasi melalui satu aplikasi in i sehingga nasabah akan merasa lebih aman dan nyaman.Aplikasi HaloBCA ini juga akan dilengkapi dengan fitur histori dan status laporan. Ini memungkinkan nasabah melakukan tracking terhadap laporan yang telah disampaikan
Di tengah situasi Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM), sebagai kebijakan Pemerintah Indonesia untuk menangani pandemi Covid-19 di Indonesia, BCA sebagai institusi perbankan terus bergerilya memberikan pelayanan optimal melalui digital banking kepada nasabah di seluruh Tanah Air melalui layanan #BankingFromHome.
“Kami mengajak seluruh nasabah BCA untuk memanfaatkan fasilitas ini sebaga isolusi baru untuk berkomunikasi dengan Halo BCA. Kami berharap melalui kehadiran aplikasi ini dapat menjawab kebutuhan perbankan nasabah yang real time dan mengurangi tindak kejahatan yang dilakukan oleh oknum yang tidak bertanggungjawab,” kata Wani.(*)
Foto 
