Hero Mal Taman Anggrek

SAYA mendapat perlakuan tidak simpatik dari penjaga penitipan barang di Hero Mal Taman Anggrek, Jakarta Barat. Pada 26 Maret 2001, pukul 20.00 WIB, saya bersama kakak mengunjungi pusat perbelanjaan Hero untuk berbelanja. Ketika saya akan menitipkan tas, petugas penitipan barang menolak. Tapi saya bersikeras untuk menitipkannya karena tas saya berat dan mengganggu kenyamanan saya berbelanja.

Ketika selesai berbelanja, saya mengambil kembali tas saya. Petugas menyerahkan tas saya sambil berkata bahwa lain kali saya harus membawa tas saya. Saya katakan, saya akan membawa tas saya jika tidak berat. Baru beberapa langkah meninggalkan tempat, kembali saya mendengar dia berkata bahwa ini bukan penitipan untuk umum. Saya merasa tersinggung dengan ucapan itu. Saya merasa dipermalukan di depan umum. Sebab, saat itu Hero penuh dengan pengunjung dan saya sempat melihat beberapa orang menertawai saya.

Perlu diketahui, bukan kali itu saja saya mendapat perlakuan seperti itu. Tapi yang terakhir tersebut benar-benar membuat saya tersinggung. Bukankah tempat yang disediakan itu untuk penitipan barang pengunjung, jadi siapa saja boleh menitipkan barangnya di sana? Apakah orang yang akan berbelanja seperti saya tidak berhak menitipkan barang? Saya mohon pihak Hero lebih memperhatikan pelayanan kepada pelanggan.

LISA ARIESALINA
[email protected]