Kiriman pos tak kunjung sampai

Pada 23 Januari 1991, saya mengirim paket ke Madison, Wiscon- sin, Amerika Serikat, melalui kantor pos besar Bandung. Karena buku-buku kiriman saya tersebut sangat diperlukan oleh suami saya yang sedang studi di sana saya kirim secara Express Mail Service (nomor resi 100242). Menurut petugas pos kiriman ter- sebut bisa sampai di tujuan dalam waktu lima hari saja. Tapi saya sangat kecewa, karena hingga Juli ini paket ter- sebut belum sampai. Tiga bulan yang lalu, saya menanyakan kepada pihak kantor pos besar Bandung, soal kehilangan ter- sebut. Jawabnya, paket tersebut sudah sampai di New York pada 26 Januari 1991 dan mereka tak bisa lagi menelusuri lebih dari itu. Pada 13 Juni 1991 saya mengirim surat-surat penting kepada suami lewat Kilat Tercatat (nomor resi 759), dengan harapan sampai ke alamat dengan aman dan cepat (agar tidak terjadi seperti EMS). Tapi surat itu, yang menurut petugas pos sampai dalam waktu satu minggu, belum sampai ke tujuan. Yang ingin saya tanyakan adalah: 1. Bagaimana nasib kiriman saya itu? Apakah hilang begitu saja? 2. Bagaimana caranya agar kiriman diterima di tujuan dalam waktu singkat? 3. Kepada siapa saya mengajukan klaim atas kehilangan barang tersebut? 4. Bagaimana tanggung jawab Pos dan Giro Indonesia dalam hal pengiriman ke luar negeri? Saya sangat mengharapkan jawaban dari yang berwenang. ENDANG TRININGSIH Jalan Polo Air No. 8 Arcamanik -- Bandung 40293