Pelaku 'Kid Market Survey' di Indonesia

SEBUAH biro riset memasang iklan di surat kabar, 12 April 2001, yang sangat besar. Isinya, antara lain, mengklaim sebagai agency pertama di Indonesia yang melakukan kid market survey--suatu klaim yang perlu dipertanyakan keabsahannya. Dari surat penawaran yang dikirimkan ke klien, pekerjaan lapang riset tersebut baru akan dilaksanakan pada 1-31 Mei 2001 dan laporan tersedia tanggal 2-13 Juli 2001 (kopi surat penawaran terlampir).

Apakah agency tersebut telah melakukan riset sehingga hasilnya bisa memvalidkan klaim itu? Sebagai info, MRI telah menyelesaikan pekerjaan lapang tahap kualitatif di antara anak dan ibu riset yang serupa (kalau tidak bisa disebut sama), bahkan dengan cakupan yang lebih besar, dengan nama Kids' World-The Future Market--sedang menyelesaikan depth interview dengan para ahli dunia anak dan sedang memproses tahap kuantitatifnya. Kami sudah menawarkan hasil studi ini kepada ratusan klien sejak Maret 2001 dan bahkan sudah ada klien yang membeli.

Walaupun telah lebih dulu memulai pekerjaan riset dunia anak ini, MRI tidak akan mengklaim sebagai yang pertama melakukannya. Bagi perusahaan riset, khususnya MRI, integritas di semua lini--dari ujung tombak, yaitu tenaga lapang, hingga pemimpin teratas--adalah salah satu nilai utama yang dianut dan diterapkan dalam semua kegiatan, baik riset itu sendiri, kegiatan marketing, maupun hubungan dengan klien, supplier, pihak lain, dan pemerintah. Dengan demikian, klien bisa mendapatkan kepastian kualitas data dan analisis dari MRI.

HARRY PUSPITO
Jakarta