10 Besar Aduan Masyarakat Soal Transportasi Jakarta Sepanjang 2021

Aduan kedua terbesar adalah soal kemacetan di jalan protokol dan perbatasan kota. Haris mengatakan jalanan kembali macet imbas dari relaksasi PPKM, sehingga masyarakat kembali keluar menggunakan kendaraan pribadinya. "Masyarakat tetap ingin beraktivitas, karena perlu bangkit dari keterpurukan, jadi mau tidak mau harus beraktivitas dan bekerja," kata Haris. 

Aduan ketiga terbesar mengenai lamanya headway transportasi publik seperti Transjakarta dan Commuter Line, sehingga menyebabkan terjadinya penumpukkan penumpang di halte atau stasiun. Masyarakat mengeluhkan informasi kedatangan kendaraan serta informasi dari aplikasi yang tidak sesuai. 

Selanjutnya, masyarakat mengeluhkan kurang optimalnya penetapan jaga jarak di moda transportasi umum. Hal ini sebagai imbas dari lamanya headway kendaraan yang membuat penumpukkan penumpang. 

Laporan berikutnya soal awak angkutan umum reguler yang tidak menerapkan protokol kesehatan, sehingga menyebabkan ketidaknyamanan untuk penumpang. "Seperti awak angkutan umum tidak pakai masker. Yang microtrans di terminal khususnya kami minta dilakukan pengawasan," kata Haris. 

Aduan keenam adalah kebijakan dan jam operasional transportasi publik yang tidak konsisten. Haris mengatakan masyarakat mengeluhkan banyak transportasi publik yang perubahan jamnya secara tiba-tiba dan informasi soal perubahan itu tidak merata. 

Ketujuh soal kenaikan tarif angkutan umum reguler secara sepihak, kedelapan soal parkir liar yang menyebabkan kemacetan, dan kesembilan soal calo tiket angkutan bus antar kota antar provinsi (AKAP) yang masih marak di terminal besar Jakarta. 

Terakhir, DKTJ banyak menerima aduan soal pro kontra jalur sepeda. Banyak masyarakat menganggap jalur sepeda tidak esensial dan hanya menambah kepadatan. Namun, kata Haris, tidak sedikit masyarakat yang menganggap jalur sepeda meningkatkan kenyamanan dan keselamatan pesepeda. 

"Jalur sepeda ini kami harus menyadari bahwa transportasi itu diadakan untuk meng-service demand, tapi ada juga yang promoting demand. Jadi begitu Jakarta dapat penghargaan sustainability transportation, maka tidak salah ketika Jakarta menyediakan jalur sepeda," kata Haris. 

Adapun dari 756 pengaduan tersebut, Haris mengatakan Transjakarta menjadi moda transportasi yang paling banyak diadukan, disusul dengan KRL, JRC, dan AKAP. Sedangkan di urutan bontot adalah transportasi perairan, MRT, dan LRT. 

M JULNIS FIRMANSYAH 

Baca juga:

PT Transjakarta Bakal Tambah Fungsi Keselamatan di Struktur Organisasinya