Tetap Diminati Meski Marak Penipuan

Dir Reskrimsus Polda Metro Jaya, Kombes Auliansyah Lubis menunjukan bukti transaksi saat konferensi pers kasus penipuan tiket konser Coldplay di Polda Metro Jaya, Jakarta, 22 Mei 2023. TEMPO/ Febri Angga Palguna

Awalnya, Dyo meminta kontak orang dalam tersebut. Namun pelaku hanya ingin berkomunikasi lewat Mawar. Dyo pun akhirnya percaya kepada pelaku karena menerima beberapa bukti ulasan jastip. Apalagi orang yang mengaku sebagai "ordal" itu juga memberikan foto KTP. "Tapi aku masih ragu kan. Aku cari tahu dulu nomor KTP sama rekeningnya bermasalah atau enggak. Pas aku cek, bersih," ujar Dyo.

Saat itu, Dyo menyetorkan uang muka sebesar Rp 1,9 juta atau 50 persen dari total harga tiket dan fee. Pelaku, kata Dyo, juga memberikan surat kuasa bertanda tangan di atas meterai untuk meyakinkan para pembeli. Untuk sesaat, Dyo merasa tenang karena mengira sudah mengamankan tiket konser sang idola. Namun keanehan mulai dirasakan sepekan sebelum konser. Rasa cemas melanda karena tak kunjung diundang ke grup WhatsApp, seperti yang lazimnya dilakukan para akun jastip. 

Tepat tiga hari sebelum konser, undangan masuk grup datang. Isinya ada 30-40 orang seperti Dyo. Pelaku menjanjikan bisa bertemu di venue pada hari-H konser. Tapi, tepat pada malam H-1 konser, pelaku menyampaikan bahwa ia ditipu pihak promotor dan uangnya dibawa kabur. "Banyak yang enggak terima. Ada yang sudah sampai di bandara karena ternyata korbannya ada dari luar kota. Kami ribut, tuh, minta dicarikan alternatif."

Pelaku, menurut Dyo, langsung mematikan kolom chat di grup dan menyampaikan akan mengembalikan uang tiket dalam waktu tiga bulan. Esoknya, Dyo nekat datang ke venue pada hari acara. Ia mencari orang yang menjajakan tiket konser di sana. "Aku dapat tiket yang enggak sesuai dengan yang aku pengin, lebih murah," ucap Dyo.

Walau konser tersebut sudah berlalu, Dyo bersama korban lain tetap memantau pergerakan pelaku. Ia dan korban lainnya juga mengancam akan melaporkan pelaku ke polisi. Sesuai dengan janjinya, pelaku mengembalikan uang Dyo utuh. Namun, kata Dyo, ada beberapa orang yang belum menerima uangnya.

Warga berburu tiket konser grup musik asal Inggris Coldplay dalam presale BCA di salah satu warnet di Kemanggisan Raya, Palmerah, Jakarta, 17 Mei 2023. TEMPO/Nita Dian

Dyo memang sempat trauma setelah kejadian itu. Namun ia tidak kapok menggunakan layanan jastip. Ia hanya menggunakan jastip yang sudah dipercaya dan masuk daftar rekomendasi para K-popers.

Salah satu pemain lama usaha jastip ini adalah TiketX. Pemiliknya, A, menilai bahwa bisnis jastip akan terus berkembang di tengah hal-hal negatif, seperti kasus penipuan.

Ia mengungkapkan beberapa alasannya. Pertama, margin keuntungan yang cukup besar. Misalnya harga tiket Rp 1-3 juta, maka rata-rata di pasar mereka bisa ambil untung Rp 250-500 ribu. "Tergantung siapa yang jual dan seberapa tinggi tingkat kepercayaan orang kepada penyedia jasa tersebut," ujar pemuda yang enggan mengungkap identitasnya ini.

Alasan lain layanan ini dicari-cari masyarakat adalah adanya kekhawatiran mereka tidak mendapatkan tiket dan enggan menghabiskan waktu di depan layar untuk war. Sehingga, kata A, konsumen tersebut merasa lebih baik membayar jastip daripada pekerjaannya terganggu.

Pemuda asal Bandung ini menuturkan, integritas adalah hal utama dalam menjalankan bisnis jastip. Dalam membangun kepercayaan pelanggan, A biasanya selalu mengunggah bukti tiket yang mereka dapat di media sosial. Juga mengumpulkan testimoni dari klien mereka.

Selain itu, A akan mengembalikan 100 persen uang konsumen apabila mereka gagal mendapatkan tiket. Umumnya, A mengatakan, ada penyedia jastip yang mengutip fee meski tidak memenangi war. "Kalau ada potongan fee, itu akan jadi loop hole bisnis. Customer enggak dapat tiket, enggak bisa nonton idolanya, tapi dipotong biaya admin yang enggak seharusnya mereka bayarkan," ujar A.

Menurut A, maraknya kasus penipuan jastip ini justru tidak berpengaruh buat TiketX. Sebaliknya, kata A, tingkat kepercayaan konsumen kepada bisnisnya makin meningkat, termasuk ke penyedia jasa lain yang sejak awal memang tidak menipu.

Ia pun menyarankan agar masyarakat mencari layanan jastip tepercaya. Minimal yang usahanya sudah berjalan 2-5 tahun. Dilihat juga rekam jejaknya, seperti unggahan testimoni klien-klien mereka. "Jangan asal gampang percaya dengan foto identitas dan nomor rekening yang sama. Paling legit buat ngecek si jastip tepercaya atau enggak, dari testimoni dan usia si jastip," katanya.

Warga berburu tiket konser grup musik asal Inggris Coldplay di salah satu warnet di Kemanggisan Raya, Palmerah, Jakarta, 17 Mei 2023. TEMPO/Nita Dian

Pengamat musik Nuran Wibisono melihat tren penggunaan jastip memiliki keterkaitan dengan tren belanja digital dan penggunaan media sosial. Ia tak bisa memastikan kapan pertama kali jastip hadir. Namun, Nuran menyebutkan, gelombang jastip pertama dimulai pada 2014. "Itu yang tercatat. Mungkin sebelumnya ada, tapi enggak banyak diketahui orang," ujar Nuran.

Dengan adanya tren belanja digital, Nuran menilai orang-orang jadi menjajakan jastip melalui media sosial. Sistem seperti ini yang akhirnya diadopsi pada pembelian tiket konser. Apalagi pembelian tiket melalui ticket box juga sudah tidak relevan.

Ia menuturkan, zaman dulu banyak orang membeli tiket lewat ticket box karena peminat konser belum terlalu banyak dan hanya yang mampu secara ekonomi. "Kalau sekarang, tingkat ekonomi naik dibanding era 1990-an, persebaran Internet merata, dan lagi-lagi tren belanja digital. Orang jadi bisa beli tiket dari mana pun."

Sistem war tiket juga dinilai Nuran sebagai salah satu penyebab maraknya bisnis jastip. Ia mengatakan bahwa tidak semua orang punya akses dan ketekunan yang sama untuk melakukan war tiket. Sehingga kebutuhan akan jastip tiket konser pun muncul.

Walau termasuk jenis usaha informal yang tidak diatur regulasi, Nuran memandang bahwa kehadiran jastip menjadi win-win solution bagi banyak pihak, termasuk promotor dan platform penjualan tiket. "Karena tiket kebeli. Dari segi penyelenggara penjualan, jasanya dipakai dan dapat komisi dari tiket yang terjual," ucapnya.

Namun, untuk menghindari adanya penipuan, Nuran menyarankan konsumen agar selalu waspada. Minimal gunakan layanan jastip dari orang terdekat. Misalnya titip ke teman yang sering war tiket. Kemudian pahami cara kerja jastip dan calo. Sebisa mungkin cari sistem yang menguntungkan. "Sebisa mungkin jangan tergiur membayar dulu. Kalaupun membayar, fee jastip saja, deh." 

FRISKI RIANA