General Manager E-Commerce & Marketing RPX, Albert David Palit: PAS Memberikan Fleksibilitas Pengiriman

Platform e-commerce fashion dan gaya hidup MatahariMall.com menjalin kerja sama dengan RPX, perusahaan pengiriman logistik terpadu, melalui layanan Paket Ambil Suka-suka (PAS).

General Manager E-Commerce & Marketing RPX, Albert David Palit, mengatakan PAS bukan sesuatu yang baru dan sudah diluncurkan sekitar setahun lalu.

"Ini sebagai bentuk inovasi RPX untuk meningkatkan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan kami," kata Albert kepada jurnalis Tempo, Afrilia Suryanis, kemarin.

Apa latar belakang RPX membuat layanan PAS ini?

Sebagai pionir pengiriman logistik terpadu (one-stop logistics), RPX menyadari bahwa pada era penuh ketidakpastian saat ini, pelanggan memegang peranan penuh, khususnya dalam hal pengiriman barang. Kami selalu berfokus memberikan yang terbaik untuk pelanggan melalui inovasi. Karena itu, RPX melakukan pendekatan yang berbeda melalui Paket Ambil Suka-suka ini.

Apakah layanan PAS hanya untuk MatahariMall.com?

PAS ini sebagai bentuk inovasi RPX untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan serta perkembangan industri saat ini yang sangat pesat, khususnya e-commerce. MatahariMall.com merupakan salah satu rekanan RPX yang terintegrasi dengan layanan PAS.

Ada rencana bekerja sama dengan e-commerce lainnya?

Selama satu tahun lebih PAS sudah berhasil terintegrasi dengan beberapa lini bisnis, dan ke depannya kami akan terus melakukan ekspansi melalui kerja sama lainnya.

Apa kelebihan dan kekurangan layanan PAS?

Kelebihan PAS tentunya dapat memberikan fleksibilitas bagi pelanggan dengan menentukan waktu dan lokasi pengambilan barang sesuai dengan yang diinginkan. Untuk saat ini, PAS hanya bisa diakses untuk kawasan Jawa dan Bali. Namun RPX akan memperluas jaringan ini seiring dengan kebutuhan yang meningkat. Terdekat akan ekspansi ke daerah Sumatera.

Bagaimana Anda melihat perkembangan jasa pengiriman kurir di Indonesia?

Saat ini perusahaan logistik menganut human centric, tidak lagi box centric. Artinya, mayoritas yang dikirim bukan lagi paket, melainkan produk. Dengan demikian, penyedia jasa logistik dituntut untuk dapat memberikan kemudahan dan fleksibilitas pengiriman. PAS dari RPX merupakan pilihan tepat karena pelanggan dapat mengambil paket sesuai dengan waktu dan lokasi yang diinginkan.