COUNTRY MANAGING DIRECTOR GRAB INDONESIA, NENENG GOENADI: Semua Inovasi Kami untuk Memudahkan Pelanggan

Pembatasan aktivitas sosial selama masa pandemi Covid-19 memukul layanan transportasi penumpang, tak terkecuali penyedia transportasi daring. Grab Indonesia mengakui kinerja Grab Bike dan Grab Car turun drastis selama pandemi.

Meski demikian, Country Managing Director Grab Indonesia, Neneng Goenadi, mengungkapkan bahwa Grab tak berhenti berinovasi. “Kami berfokus mencari solusi untuk mitra kami yang pendapatannya turun. Kami kemudian meluncurkan dua layanan baru, yaitu Grab Mart dan Grab Assistant, serta Grab Health sebagai layanan telemedicine,” ujarnya.

Bagaimana inovasi yang dilakukan Grab untuk menghadapi tantangan pandemi, berikut ini wawancara wartawan Tempo, Ghoida Rahmah, dengan Neneng melalui diskusi virtual pada Senin pekan lalu.