Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
TEMPO.CO, Jakarta - Emirates, maskapai asal Dubai mengumumkan bahwa mereka menjadi maskapai pertama di dunia yang mendapatkan sertifikasi Autism Certified Airline (ACA).
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Sertifikasi ini diraih setelah Emirates bekerja sama dengan International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) untuk menciptakan standar dan layanan yang lebih inklusif bagi pelanggan dengan autisme dan sensitivitas sensorik.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Dilansir dari situs resmi penerbangan Emirates, inisiatif ini bertujuan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih mudah diakses dan ramah bagi mereka yang membutuhkan perhatian khusus selama penerbangan.
Pentingnya Inklusi dalam Perjalanan Udara
Bagi banyak orang dengan autisme, perjalanan udara internasional bisa menjadi pengalaman yang sangat menantang. Tingginya tingkat rangsangan sensorik, seperti suara, cahaya, dan kerumunan orang, seringkali menjadi faktor yang memengaruhi kenyamanan mereka saat bepergian.
Sebuah survei dari AutismTravel.com mengungkapkan bahwa 78 persen keluarga dengan anggota autisme merasa ragu untuk bepergian atau mengunjungi tempat baru. Menariknya, 94 persen dari mereka mengungkapkan bahwa mereka akan lebih sering bepergian jika ada tempat yang memiliki staf terlatih dan bersertifikat untuk menangani kebutuhan khusus ini.
Dengan langkah untuk menjadi maskapai pertama yang mendapatkan sertifikasi ini, Emirates berupaya menjadikan perjalanan lebih inklusif bagi semua orang, termasuk individu dengan autisme dan sensitivitas sensorik. Maskapai ini juga sejalan dengan ambisi Dubai untuk menjadi destinasi wisata yang paling aksesibel di dunia.
Pelatihan Staf dan Layanan Baru yang Dikenalkan
Sebagai bagian dari upaya sertifikasi ini, lebih dari 30.000 staf Emirates, termasuk kru kabin dan staf darat, akan menjalani pelatihan khusus mengenai autisme dan kesadaran sensorik.
Pelatihan ini bertujuan untuk memberi pemahaman kepada staf tentang spektrum autisme, tantangan yang dihadapi pelanggan, serta cara terbaik untuk membantu mereka dan keluarga mereka. Pelatihan ini dilanjutkan dengan pengenalan berbagai layanan baru yang akan memudahkan perjalanan bagi pelanggan dengan autisme.
Salah satu layanan baru yang akan diperkenalkan adalah "sensory guides" digital. Panduan ini dirancang untuk membantu pelanggan merencanakan perjalanan dengan memilih lingkungan yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka. Panduan ini dibuat setelah melakukan audit menyeluruh terhadap fasilitas di Bandara Internasional Dubai (DXB) dan pengalaman penerbangan Emirates.
Selain itu, pada 2025, Emirates juga berencana memperkenalkan produk sensorik untuk penerbangan, seperti mainan sensorik yang dapat membantu mengurangi perilaku stimulasi diri dan mengurangi stres.
Kolaborasi Emirates
Emirates bekerja sama dengan berbagai pihak, termasuk Dubai Airports dan Dubai Tourism untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih inklusif dan nyaman. Pada April 2024, Emirates telah mendapatkan sertifikasi sebagai pusat layanan autisme di semua fasilitas check-in di Bandara Internasional Dubai, termasuk Terminal 3.
Sebelumnya, pada Desember 2023, Dubai Airports menjadi bandara internasional pertama yang mendapatkan sertifikasi sebagai Certified Autism Center. Kerja sama ini bertujuan untuk menjadikan Dubai sebagai "Certified Autism Destination" pertama di Hemisfer Timur.
Dengan berbagai inisiatif ini, Emirates, Dubai Airports, dan mitra lainnya berkomitmen untuk memastikan bahwa perjalanan udara dapat diakses oleh semua orang, termasuk mereka yang memiliki autisme atau sensitivitas sensorik.
Dengan langkah ini, Emirates bukan hanya membuka pintu bagi lebih banyak orang untuk terbang, tetapi juga menciptakan masa depan perjalanan udara yang lebih inklusif dan ramah bagi semua. Inisiatif ini menunjukkan bahwa dengan kerja sama dan perhatian terhadap kebutuhan pelanggan, perjalanan bisa menjadi lebih nyaman dan aksesibel bagi semuanya.
Foto 
