Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
TEMPO.CO, Jakarta - Sudah lebih dari 30 menit menunggu di tempat pengambilan bagasi bandara, tapi koper tidak juga muncul. Rasa khawatir pun mulai muncul. Bagaimana jika koper hilang atau tertinggal di bandara keberangkatan? Apa yang harus dilakukan penumpang?
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Koper hilang atau tertinggal dalam perjalanan bisa bikin stres. Tapi jangan khawatir, ada beberapa langkah yang bisa dilakukan penumpang jika hal itu terjadi.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
1. Cek ulang
Jangan panik karena kadang-kadang koper datang terlambat karena ada kendala. Cek ulang conveyor belt lain di sekitar, mungkin petugas salah meletakkan sehingga koper berada di tempat yang tidak semestinya.
2. Lapor
Jika koper tidak juga muncul setelah mengecek ulang, laporkan kepada petugas layanan bagasi maskapai penerbangan. Biasanya konternya ada di sekitar tempat pengambilan bagasi. Serahkan nomor pengambilan bagasi yang biasanya ditempelkan di boarding pass. Deskripsikan juga koper yang hilang, ukuran, warna, dan tanda-tanda khas lain. Akan lebih baik jika disertakan foto.
3. Klaim bagasi hilang
Penumpang juga bisa membuat klaim kehilangan bagasi dan mengisi formulirnya. Sertakan detail seperti nomor kontak dan alamat di tempat tujuan. Ini akan membantu petugas mengembalikan koper jika sudah ditemukan. Jangan lupa minta salinan laporan.
4. Cek kompensasi
Maskapai penerbangan umumnya menyediakan kompensasi untuk bagasi yang hilang atau terlambat. Penumpang bisa menanyakan kebijakan maskapai dan apa saja yang bisa didapatkan. Jika harus membeli peralatan mandi, pakaian ganti, dan lain-lain, simpan struknya karena ada beberapa maskapai bisa dimintai reimburse.
5. Trek keberadaan koper
Banyak maskapai penerbangan yang menyediakan nomor referensi untuk mengecek keberadaan koper. Penumpang bisa minta pembaruan setiap saat.
6. Cek asuransi perjalanan
Jika punya asuransi perjalanan, penumpang bisa menghubungi provider. Banyak asuransi yang sudah termasuk jaminan untuk bagasi hilang atau terlambat. Cek terms and conditions dan ikuti langkahnya.
7. Jika terkonfirmasi hilang
Jika koper hilang lebih dari 21 hari, maskapai penerbangan akan mengonfirmasinya hilang. Penumpang bisa membuat klaim reimbursement kehilangan bagasi. Sertakan bukti dan hitung nilai barang-barang yang ada di dalamnya.
