Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
INFO BISNIS - Terus konsisten memberikan pelayanan terbaik, BPJS Ketenagakerjaan kembali meresmikan wajah baru layanan dengan menggelar housewarming di kantor cabang Cikokol, Tangerang.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Saat ini layanan BPJS Ketenagakerjaan di seluruh kantor cabang hadir dengan mengusung konsep green design dengan tampilan yang semakin fresh dan hangat, sekaligus ramah penyandang disabilitas.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Roswita Nilakurnia berkesempatan meninjau langsung proses layanan sekaligus berdialog dengan beberapa peserta. Ia didampingi Kepala Dinas Ketenagakerjaan Kota Tangerang Ujang Hendra yang mewakili Wali Kota Tangerang dan juga Ketua DPK Apindo Kota Tangerang Ismail.
Kadis Ketenagakerjaan Kota Tangerang Ujang Hendra mengapresiasi inisiatif BPJS Ketenagakerjaan yang berupaya terus mendekatkan diri dengan peserta lewat beragam inovasi layanan. Menurutnya hal tersebut sejalan dengan visi Kota Tangerang untuk memberikan pelayanan publik yang terbaik pada masyarakat.
Dengan housewarming ini, kata Ujang, pelayanan semakin dipermudah dan diperbaharui dengan mengedepankan digitalisasi. Alhasil, masyarakat tidak perlu mengantri lagi, tidak perlu datang secara berbondong-bondong untuk mencari informasi.
“Cukup dengan apa yang sudah dibuat dengan fitur fitur yang ada seperti JMO, bahkan ada yang 24 jam, dan kita Pemerintah Kota Tangerang siap berkolaborasi dengan satu data dan kita akan mencoba mempermudah bagaimana caranya kita bisa terkoneksi abtara JMO dan Tangerang Live,” ucap Ujang.
Pemerintah Kota Tangerang selama ini telah bekerja sama dengan BPJS Ketenagakerjaan, misalnya pada program perlindungan untuk para pekerja rentan. “Pemerintah Kota Tangerang sudah mendaftarkan petugas RT/ RW, Marbot, Guru ngaji, dan manfaatnya sudah dangat dirasakan. Kita terus bekerja sama untuk melindungi pekerja dan memastikan pekerja mendapatkan hak- hak dari menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan.”
Sementara itu, Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Roswita Nilakurnia menjelaskan bahwa housewarming menjadi momentum yang bisa dimanfaatkan oleh peserta BPJS Ketenagakerjaan di Tangerang untuk merasakan perubahan yang telah dibuat.
“Kami ingin memberikan experience terbaik bagi para peserta kami, improvement yang kami lakukan ini agar pekerja merasakan betul manfaat menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan, tidak hanya display tempatnya saja, tetapi juga kapasitas people dan prosesnya,” tutur Roswita.
Ia melanjutkan, implementasi New Service Blueprint juga telah dilakukan secara bertahap di 325 kantor cabang seluruh Indonesia sejak bulan maret tahun lalu. Perubahan yang dilakukan berfokus pada customer centric, sesuai dengan kebutuhan para peserta yang menginginkan pelayanan yang modern, informatif dan mudah diakses.
Tidak hanya dari sektor fisik, BPJS Ketenagakerjaan juga melakukan transformasi layanan dengan simplifikasi proses klaim melalui Jamsostek Mobile (JMO) yang berhasil memangkas proses klaim dari 5 hari menjadi hanya 15 menit. Terdapat juga layanan 24/7 yang siap melayani peserta kapanpun membutuhkan informasi.
Aplikasi JMO dikembangkan dengan penambahan berbagai fitur yang dapat memenuhi kebutuhan peserta, di antaranya fitur manfaat layanan tambahan perumahan pekerja yang diperuntukan bagi pekerja yang membutuhkan fasilitas pembiayaan perumahan, fitur konsultasi untuk persiapan masa pensiun, fitur alternatif penyediaan pinjaman konsumtif kepada peserta, serta beragam fitur lain diantaranya fitur promo, fitur streaming, fitur e-wallet, fitur top-up hingga fitur inclusive job center.
Mengakhiri kunjungannya, Roswita mengajak seluruh pekerja khususnya di wilayah Tangerang untuk memastikan dirinya terdaftar sebagai peserta BPJS Ketenagakerjaan agar pekerja dapat fokus bekerja untuk dirinya dan keluarga tanpa harus merasakan kecemasan akan risiko di dalam pekerjaan.
“Kami akan terus memperluas cakupan peserta yang akan menerima manfaat layanan BPJS Ketenagakerjaan, seperti kampanye komunikasi kami dan juga sosialisasi masif bertemakan Kerja Keras Bebas Cemas, bahwa kami sudah siapkan layanan terbaik, pekerja dapat bekerja dengan keras, dengan optimal, segala kecemasan akan hari tua akan perlindungan diri biar BPJS Ketenagakerjaan yang menanggung,” kata Roswita. (*)
Foto 
