Garuda Indonesia

Saya penumpang penerbangan Garuda Indonesia pada hari Sabtu, 10 Maret 2001, dengan nomor penerbangan GA 859 jurusan Hong Kong-Singapura-Jakarta. Saya berangkat dari Hong Kong pukul 17.05, dijadwalkan sampai di Jakarta pukul 20.30. Saat mendarat di Bandara Soekarno-Hatta, pesawat tidak berhenti di terminal kedatangan penumpang, melainkan di tempat parkir pesawat. Tanpa ada penjelasan apa pun dari pihak Garuda, kami para penumpang ditelantarkan begitu saja di lapangan, pada pukul 23.00 malam. Hanya disediakan satu buah bus untuk mengantarkan penumpang menuju ke terminal kedatangan, sehingga proses pengangkutan berlangsung lama sekali. Sementara itu, dengan nikmatnya para awak kabin mendapat jemputan khusus mobil L-300 dari Garuda, meninggalkan para penumpang di tengah lapangan.

Setelah saya renungkan dalam-dalam, saya tidak menemukan satu pun alasan kenapa Garuda melakukan perbuatan tersebut. Pada saat itu keadaan di bandara relatif sepi, sehingga mustahil seluruh terminal kedatangan sedang sibuk terpakai, sehingga Garuda tidak mendapat tempat. Lagipula, GA 859 adalah penerbangan rutin yang telah terjadwal dengan baik, tentunya sudah dialokasikan terminal untuk menerima penumpang yang datang. Kemungkinan lain adalah masalah teknis yang membuat pesawat tidak dapat dibawa ke terminal kedatangan. Seandainya hal ini yang terjadi, sangat disesalkan sikap manajemen Garuda yang tidak menginformasikan kepada penumpang. Juga sangat disesalkan kenapa hanya disediakan satu buah bus untuk mengangkut penumpang, padahal saat itu jumlah penumpang cukup banyak.

B. HARJO BASKORO
Alamat lengkap ada pada Redaksi