Hotel Tidak Bertanggung Jawab

KAMI sekeluarga menginap di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta, pada 11 Januari 2000. Hotel ini kami pilih untuk tempat istirahat dalam perjalanan dari Jawa Timur menuju Jakarta dengan pertimbangan bisa mendapatkan layanan memadai dan bisa beristirahat dengan nyaman.

Namun, harapan itu berubah menjadi amarah, kecewa, dan penyesalan. Betapa tidak. Mobil Toyota Kijang B2158YS yang kami parkir di halaman parkir hotel, tak jauh dari petugas keamanan, lenyap. Ketika peristiwa ini kami laporkan kepada pegawai hotel, pihak Hotel Melia Purosani merasa tidak bertanggung jawab.

Menurut kami, secara hukum dan moral seharusnya pihak hotel bertanggung jawab atas kerugian yang menimpa tamu yang menginap di hotel. Untuk itu, kami mohon bantuan dari pihak-pihak terkait dalam industri perhotelan dan pariwisata, serta asosiasi perhotelan.

WIWEK A. ERMANTO
Pondok Pekayon Indah C1/16, Bekasi 17148