Klaim Asuransi Bertele-tele

SAYA adalah pemegang polis asuransi PT Asuransi Nexus, nomor PST 310.96.12.0267 M. Ketika motor yang saya asuransikan ke perusahaan asuransi ini hilang, 15 Maret 1999, saya mengajukan klaim. Segala persyaratan administrasi yang diminta perusahaan itu saya penuhi. Namun, hingga kini klaim itu tidak pernah dikabulkan.

Persoalan ini kemudian saya laporkan kepada PT Metro Living, tempat saya mengambil kredit motor. Dari perusahaan ini, saya mendapat penjelasan bahwa PT Asuransi Nexus berjanji akan membayar nasabahnya paling lambat dua minggu sejak klaim itu diajukan. Namun, janji itu tak pernah terpenuhi. Bukankah klaim itu sudah saya ajukan sejak setahun lalu? Bagaimana dengan nasib klaim puluhan nasabah seperti saya? Di manakah sikap profesional PT Asuransi Nexus? Nama dan alamat ada pada redaksi.