Memenuhi keinginan pembaca

Kalau pada bulan November 1992 hingga Januari ini Anda menemukan spanduk TEMPO terbentang di jalan-jalan protokol di beberapa kota di Jawa dan Bali, itu tak lain karena kami sedang melakukan kegiatan yang disebut bulan promosi. Kegiatan rutin setiap tahun ini dikoordinir oleh departemen pemasaran TEMPO. Departemen ini membawahkan bagian iklan, sirkulasi, serta promosi & pengembangan pasar. Tujuan bulan promosi ini: ingin memberikan informasi kepada para pelanggan setia TEMPO di wilayah itu. Selain itu pembaca juga mendapat kesempatan untuk meraih hadiah menarik berupa sepeda motor Vespa, Honda Astrea, pesawat televisi, sepeda Federal, jaket, dan kalender TEMPO. Bulan promosi serupa ini sengaja kami rencanakan sesuai dengan keinginan sebagian besar pembaca. Ceritanya, pada tahun 1987 kami melakukan survei pembaca untuk menjaring bentuk promosi yang lebih diterima masyarakat pembaca. Hasilnya, sebagian besar pembaca ternyata berminat untuk memiliki barang-barang promosi dari TEMPO, seperti T-shirt, payung, jam dinding. Namun dalam perkembangannya para pembaca tampaknya menginginkan pula variasi yang lain. Ini kami ketahui dari hasil survei pembaca tahun 1991. Dari situ ternyata hampir 90% responden menyarankan TEMPO menyelenggarakan seyembara. Maka pada Februari-April 1992, untuk pertama kalinya kami melaksanakan seyembara dimaksud dengan hadiah antara lain: mobil, sepeda motor, pesawat TV. Agar agak merata, sayembara ini kami lakukan pula di tingkat lokal. Juli sampai Agustus lalu, misalnya, kami menyelenggarakan sayembara terbatas untuk wilayah Jabotabek (Jakarta, Bogor, Tangerang, dan Bekasi). Sambutan pembaca waktu itu cukup menggembirakan. Indikasinya tercermin dari banyaknya kupon sayembara yang masuk mencapai 100 ribu lebih. Giliran itu kini jatuh di wilayah Jawa dan Bali, yaitu Jawa Barat (tak termasuk Jabotabek tadi), Jawa Tengah, Yogyakarta, Jawa Timur, dan Bali. Para pembaca yang berada di wilayah ini diberi kesempatan ikut sayembara menyambut tahun baru 1993 ini. Caranya, para pembaca diminta mengirimkan 4 kupon promosi dari 11 kupon yang ada di TEMPO 14 November 1992 hingga 23 Januari 1993. Selanjutnya kupon ditempelkan pada kartu pos, lalu dikirim ke kantor biro kami di daerah (Bandung, Yogyakarta dan Surabaya), sesuai dengan domisili pembaca. Undian dilakukan di daerah masing-masing secara serentak. Program promosi seperti ini akan terus kami pertahankan di waktu mendatang, bahkan tak terbatas di Jawa. Mudah-mudahan di waktu mendatang program ini akan kami tularkan ke wilayah Sumatera, Sulawesi, dan Kalimantan, dengan hadiah yang mirip. Pembaca tentu akan bertanya: apa yang akan diraih TEMPO dari bulan promosi ini? Sebagai penjual jasa informasi, adalah wajar kalau kami menginginkan oplah TEMPO akan terus meningkat, atau dengan bulan promosi ini kami bisa menjaring pembaca baru. Setidaknya, ada perubahan dalam pola beli masyarakat pembaca TEMPO: dari pembeli eceran menjadi pelanggan tetap. Mudah-mudahan hadiah yang kami berikan -- jangan dilihat nilainya yang tak seberapa -- menambah keakraban antara pembaca dan TEMPO, terutama dalam menghadapi tahun 1993 ini.