Nadasela, Solusi Pelanggan Sibuk

KAMI ucapkan terima kasih kepada Bapak Amir Sidharta di Jakarta atas informasi tentang fasilitas Nadasela Telkom, seperti yang ditulis di TEMPO edisi 13-19 Desember 1999. Penjelasan kami sebagai berikut:

1. Fasilitas fitur telepon (Nadasela dan Lacak) adalah solusi untuk keberhasilan panggil dan panggilan telepon sehingga semua pihak diuntungkan. Bagi pelanggan, mereka tidak kehilangan informasi dan mudah dihubungi, sedangkan bagi Telkom dan pelanggan lainnya, fasilitas itu memberikan keuntungan berupa kemudahan akses karena berkurangnya jumlah saluran sibuk serta saluran tak terjawab (busy/ringing no answer).

2. Fitur telepon Nadasela dan Lacak merupakan fasilitas yang programmable, artinya dapat dikontrol sendiri oleh pelanggan. Jika saluran telepon sedang dipergunakan untuk dial-up data atau internet, pelanggan dapat menonaktifkan fitur yang ada sehingga tidak terganggu. Pada dasarnya, Telkom menyediakan fasilitas untuk memberikan solusi bagi pelanggan, bukan sebaliknya.

3. Saat ini, salah satu pola pemasaran fasilitas Nadasela diberikan secara gratis kepada pelanggan potensial sebagai apresiasi selama tiga bulan. Selanjutnya tergantung pada pelanggan, mau berhenti atau terus berlangganan fasilitas tersebut.

THOMI KARMAWAN
Kepala Bagian Public Relations