Nama Besar Telkomsel

SAYA sebagai konsumen Telkomsel merasa kecewa dengan pelayanan mereka. Saya memang terlambat mengisi voucher isi ulang Simpati dan ini mengakibatkan nomor saya tidak berlaku lagi. Sudah beberapa kali saya menanyakan pada Telkomsel, apakah nomor saya itu sudah mati karena saya masih bisa terima sms. Kalaupun mati, apakah bisa diaktifkan lagi. Menurut Telkomsel, nomor yang sudah mati tak bisa dihidupkan karena sudah di-delete. Tapi, saya mendapat info dari teman saya yang pernah mengalaminya hal serupa, ponsel itu bisa diaktifkan kembali dengan membayar sejumlah uang, asal matinya kurang dari satu bulan. Ketika saya tanya tentang peringatan dari Telkomsel tentang masa berlakunya kartu dan pulsa yang tidak pernah saya terima, costumer service-nya mengatakan itu kesalahan saya karena tidak menanyakan ke Telkomsel. Saya benar-benar bingung dengan Telkomsel, ini berarti kedudukan saya sebagai konsumen benar-benar tidak dihargai oleh Telkomsel. Apakah ini karena Telkomsel memang terlalu terbuai dengan nama besarnya? DEWISANTI Jalan Kaliurang Km. 5 Gg. Wuni Yogyakarta [email protected]