Penjelasan BRI tentang Britama

SEHUBUNGAN dengan surat Saudari Widuri Susanti, S.H. dalam rubrik Surat di Majalah TEMPO Edisi 25-31 Oktober 1999, dengan ini kami sampaikan sebagai berikut.

1. Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas perhatian Sdri. Widuri Susansi, S.H. kepada Bank Rakyat Indonesia. Semoga hubungan yang telah terjalin ini tidak terputuskan walaupun Sdri. Widuri Susanti, S.H. telah mengalami pelayanan yang kurang memuaskan. Dan untuk segala kekurangan tersebut, kami menghaturkan permohonan maaf yang sebesar-besarnya.

2. Selanjutnya, dalam rangka meningkatkan pelayanan kami kepada semua nasabah, khususnya nasabah tabungan Britama, saat ini kami sedang mengembangkan dan memperluas jaringan online kami di semua kantor cabang BRI, sehingga para nasabah Britama dapat melakukan penarikan dan penyetoran di semua kantor cabang online BRI. Dalam proses pengembangan tersebut, tentunya terdapat hal-hal yang belum berjalan dengan sempurna seperti yang diharapkan. Salah satunya adalah terganggunya sistem pada saat nasabah melakukan transaksi sehingga nasabah merasa dirugikan seperti yang Sdri. Widuri Susanti, S.H. alami. Untuk itu, kami segera melakukan berbagai perbaikan. Sedangkan permasalahan Sdri. Widuri Susanti, S.H. telah kami selesaikan pada 8 Oktober 1999 lalu, di mana uang kiriman tersebut telah terbukukan pada rekening Sdri. Widuri Susanti, S.H.

Demikian penjelasan kami. Terima kasih.

YARLIS BACHTIAR
Kepala Divisi Corporate Secretary & Hukum
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero)