Tanggapan PT Telkom Bogor

KAMI ucapkan terima kasih kepada Bapak Widodo Haris Rusmanto di Perumahan Duta Mekar Asri M3/17, Jalan Raya Cileungsi-Jonggol, Jawa Barat, atas informasi tentang kualitas pelayanan kami yang dimuat di TEMPO Edisi 8-14 April. Kami memohon maaf atas pelayanan yang belum memuaskan. Berdasarkan pengecekan, telepon nomor 021-82491325 adalah telepon yang menggunakan catuan jaringan akses radio/wireless local loop (WLL). Pada tanggal 12 dan 14 Maret, telepon itu tidak dapat berfungsi karena mengalami gangguan karena adanya kerusakan pada modul perangkat yang menghubungkan ke telepon tersebut. Saat itu pula kerusakan tersebut diperbaiki. Tanggal 27 Maret 2002 terjadi gangguan massal (telepon tidak dapat berfungsi), disebabkan adanya kerusakan pada modul-modul perangkat sentral yang mencatu semua saluran sambungan telepon jaringan WLL di Cileungsi, akibat kena petir. Pe-nanganan perbaikan perangkat memerlukan waktu agak lama. Tanggal 01 April 2002 pukul 18.00, penanganan perbaikan telah selesai dan sejak saat itu telepon dimaksud sudah dapat berfungsi dengan baik. HUSNI THAMRIN GM Telkom Bogor