Honda Gabungkan Dua Nomor Layanan Konsumen, Ini Tujuannya

TEMPO.CO, Jakarta - PT Honda Prospect Motor (HPM) mengumumkan perubahan nomor untuk layanan Honda Customer Care dari sebelumnya di nomor 0-800-11-22-789 menjadi 0-800-14-46632. Dengan nomor baru tersebut, Honda Customer Care kini beroperasi selama 24 jam setiap harinya, bebas pulsa, dan didukung kemampuan petugas yang memadai.

Baca: Dealer Honda Mirip Boks Diecast Ini Dilengkapi Lapangan Basket

Nomor telepon baru yang dipakai Honda Customer Care sebelumnya merupakan nomor hotline untuk layanan Experience Honda, yang digunakan untuk melayani konsumen saat menemui keadaan darurat di jalan dan beroperasi selama 24 jam. Dengan penggabungan nomor telepon menjadi satu, kini Honda Customer Care dapat langsung menghubungkan konsumen dengan semua layanan yang dibutuhkan, mulai pertanyaan seputar produk, berbicara dengan agen Honda Customer Care, hingga permintaan layanan darurat, juga pengaktifan layanan Experience Honda.

Nomor Honda Customer Care yang baru mulai dioperasikan pada 1 Agustus 2018. Namun, dalam masa satu bulan, yaitu hingga 1 September 2018, nomor Experience Honda Customer Care yang lama akan tetap dapat dihubungi. Dalam periode tersebut, jika masih ada konsumen yang menghubungi nomor tersebut, akan mendapat pemberitahuan mengenai perpindahan ke nomor baru 0-800-14-46632.

Baca: GIIAS 2018: Honda Siapkan Mobil Special Edition dan Dress Up

Jonfis Fandy, Marketing and After Sales Service Director PT Honda Prospect Motor, mengatakan, “Penyatuan dua nomor call center menjadi satu nomor ini bertujuan mempermudah konsumen untuk kapan saja mengakses informasi dan layanan yang dibutuhkan seputar produk Honda. Kami terus mengembangkan sistem pelayanan, termasuk call center, untuk meningkatkan kepuasan pelanggan."