Cara Baru Pengiriman Paket

Menurut Alvin, kebutuhan konsumen adalah fokus dari bisnis MatahariMall.com. "Dan misi kami adalah terus meningkatkan layanan kepada konsumen, termasuk dalam hal pengantaran dan pengambilan barang lengkap dengan opsi layanan yang sesuai dengan kebutuhan," katanya.

Layanan PAS dari RPX, Alvin melanjutkan, memberikan rasa tenang bagi konsumen khususnya yang tinggal di daerah perkotaan. "Juga, tidak perlu khawatir akan kendala pengiriman paket yang sering terjadi, seperti kapan sampai di rumah karena harus ditunggu hingga kurir datang atau kekhawatiran salah alamat karena petunjuk yang rumit," kata Alvin.

Layanan PAS juga akan memudahkan konsumen MatahariMall.com mengambil paket sesuai dengan lokasi dan waktu yang diinginkan. "Sekarang #MauGayaItuGampang lebih mudah lagi," ujar Alvin.

General Manager E-commerce & Marketing RPX, Albert David Palit, mengatakan upaya untuk terus memberikan fleksibilitas kepada pelanggan dalam hal pengambilan barang-dapat diambil kapan saja dan di gerai rekanan RPX mana saja-merupakan strategi RPX untuk terus beradaptasi dengan kebutuhan konsumen.

"Kami berada di bisnis logistik dan jasa pengiriman barang yang sangat dinamis dan bergerak cepat. Untuk menjadi pemimpin di bisnis ini kami terus melakukan langkah-langkah strategis dengan menjalin kemitraan dengan waralaba retail, salah satunya Indomaret," kata Albert.

Albert menjelaskan, kemitraan ini dapat membantu perusahaan e-commerce yang ingin selalu memberikan pilihan layanan pengantaran barang yang fleksibel untuk konsumennya. "Dengan layanan PAS, kendala antar dan terima barang yang umumnya dialami konsumen dapat dihindari," ujarnya.

Layanan ini, Albert melanjutkan, juga membantu menjaga produktivitas kurir yang harus mengoptimalkan mobilitasnya setiap hari dan merencanakan pengantaran di hari berikutnya. "Selain di jaringan retail waralaba Indomaret, konsumen bisa mengambil di gerai rekanan RPX terdekat."

Ke depannya, kerja sama MatahariMall.com dan RPX melalui layanan PAS juga memungkinkan untuk opsi cash on delivery (COD) bagi konsumen Mataharimall.com, untuk dapat melakukan pembayaran secara langsung ketika mengambil paket.

Di platfrom e-commerce lain, COD sudah lebih dulu diterapkan. Lazada, misalnya, merupakan salah satu situs belanja online yang menawarkan banyak kategori produk, seperti barang elektronik, alat kesehatan, produk kecantikan, dan peralatan rumah tangga.

Untuk melayani kebutuhan pelanggan, Lazada Indonesia juga menyediakan fasilitas membeli produk Lazada bayar ditempat atau COD. Namun fasilitas COD ini tidak berlaku untuk semua produk Lazada.

E-commerce lainnya, Blibli.com, juga memberikan layanan Blibli bayar ditempat atau COD. Namun metode Blibli bayar ditempat hanya berlaku untuk produk tertentu yang memiliki pilihan "dikirimkan oleh Blibli.com".

Zalora.com, situs belanja online yang menjual berbagai jenis fashion pria maupun wanita, juga menyediakan pilihan bayar ditempat atau COD. Namun Zalora membatasi transaksi bayar ditempat maksimal hingga Rp 2 juta. AFRILIA SURYANIS