Mengenal Tugas Kasir dan Skill yang Harus Dimiliki

TEMPO.CO, Jakarta - Dalam sebuah bisnis, tugas kasir sangatlah penting dalam menjalankan aktivitas transaksi pembayaran dan penjualan. Dengan tanggung jawabnya yang cukup besar, posisi kasir tidak bisa dianggap sepele.

Selain bertanggung jawab dalam proses transaksi pembayaran dan penjualan, kasir memiliki bentuk tugas dan tanggung jawab lain. Apa saja tugasnya? Simak pembahasan berikut untuk mengetahui seputar tugas dan tanggung jawab seorang kasir.

Mengenal Posisi Kasir 

Sebelum membahas mengenai tugas kasir, sebaiknya ketahui dahulu definisinya. Kasir adalah posisi pekerjaan yang memiliki tugas untuk melayani transaksi pembayaran yang dilakukan konsumen dan memasukkan uang ke dalam mesin kasir. 

Kasir menjadi salah satu pekerjaan yang sangat mudah ditemukan, khususnya di bidang ritel. Dengan tugasnya tersebut, seorang kasir memiliki peran yang sangat penting bagi sebuah bisnis ritel dan perniagaan. 

Kasir adalah orang yang berhadapan langsung dengan konsumen yang ingin membeli produk dan melakukan pembayaran. Interaksi dan pelayanan yang baik kepada konsumen sangat berpengaruh terhadap pengalaman konsumen saat bertransaksi.

Tugas Kasir yang Harus Diketahui

Berikut adalah tugas dan tanggung jawab yang dipegang oleh seorang kasir dalam suatu bisnis ritel atau toko.

1. Melayani Transaksi Pembayaran 

Tugas utama kasir adalah melayani konsumen yang akan melakukan pembayaran dan segala transaksi yang berkaitan dengan penjualan. Kasir bertanggung jawab menerima pembayaran dari customer dan memastikan uang yang diterima sudah sesuai dengan harga barang.

2. Menyebutkan Nominal Transaksi

Seorang kasir yang baik akan selalu menyebutkan jumlah nominal pembayaran sesuai dengan harga total barang tersebut. Untuk menghindari kesalahpahaman, kasir harus menyebutkan nominal uang yang diterima sekaligus kembalian yang akan diterima customer.

3. Memberikan Informasi dan Menawarkan Produk

Tugas lainnya seorang kasir yaitu memberikan informasi tentang produk dan menawarkan produk tersebut kepada customer. Seorang kasir khususnya kasir ritel bertanggung jawab memenuhi target penjualan produk yang mendapatkan potongan harga.

4. Menjaga Kebersihan Area Kasir 

Tugas kasir adalah menjaga kebersihan dan kerapihan area kasir. Hal ini dilakukan untuk menciptakan kenyamanan bagi customer yang ingin melakukan pembayaran di meja kasir dan meningkatkan pengalaman transaksi.

5. Menyusun Barang di Rak

Seorang kasir juga diberikan tugas untuk menyusun atau menata barang di rak sesuai dengan tanggal kadaluarsa dan jenis barangnya. Dengan menyusun barang di rak secara teratur, maka akan memudahkan customer untuk menemukan barang tersebut.

6. Melakukan Pencatatan Semua Transaksi

Selain menerima pembayaran, kasir juga bertanggung jawab melakukan pencatatan atas semua transaksi di hari tersebut. Meskipun sudah ada mesin kasir yang canggih, namun kasir harus tetap cermat memasukkan nilai dan harga barang agar tidak menimbulkan kerugian.

7. Memeriksa Stok Barang di Gudang

Kasir bertanggung jawab untuk melakukan pengecekan jumlah produk dan stok barang yang ada di gudang untuk kemudian dicocokkan dengan data transaksi. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa tidak ada kesalahan input dan data transaksi yang masuk sudah benar.

8. Memberikan Pelayanan yang Baik

Sudah menjadi tanggung jawab seorang kasir untuk memberikan pelayanan terbaik kepada semua customer tanpa terkecuali. Kasir harus mampu menjalin komunikasi dengan customer dan melayani customer dengan sopan dan ramah.

Kemampuan untuk Menjadi Seorang Kasir

Setelah mengetahui tugas dan tanggung jawabnya, berikut akan dibahas mengenai skill atau kemampuan yang harus dimiliki oleh seorang kasir:

• Komunikasi
• Mengoperasikan komputer
• Kemampuan berhitung
• Memecahkan masalah
• Teliti
• Cekatan
• Berhitung secara cepat dan tepat
• Pemahaman tentang produk
• Mengatur waktu dengan baik

Demikian pembahasan mengenai beberapa tugas kasir dan tanggung jawabnya. Untuk menjadi seorang kasir, diperlukan beberapa kemampuan yang mumpuni agar bisa menjalankan tugas dengan baik.

ANISA PRASETYA PUTRI KARTINI