Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
TEMPO.CO, Medan - PT Railink sebagai pengelola kereta api bandara menyediakan fasilitas Lost and Found di Stasiun Medan, Stasiun Binjai dan Stasiun Kualanamu. Fasilitas ini untuk memudahkan pelanggan yang kehilangan barang atau tertinggal saat dalam perjalanan atau di lingkungan stasiun. Sepanjang Januari 2024 sampai Februari 2025, KAI Bandara telah mengamankan total 580 barang penumpang.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Manager Komunikasi Perusahaan PT Railink Ayep Hanapi mengatakan, barang-barang yang diamankan mulai dari makanan dan minuman seperti oleh-oleh, tumbler, charger, jam tangan, hingga barang-barang berharga seperti gadget, perhiasan, dokumen penting dan uang tunai.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
“Layanan Lost and Found hadir untuk memberi rasa aman kepada pelanggan, salah satunya dalam mengamankan barang bawaan yang tertinggal di area stasiun maupun di dalam kereta api bandara tanpa dipungut biaya. Namun, KAI Bandara secara rutin mengimbau pelanggan untuk selalu menjaga barang bawaannya karena barang pribadi merupakan tanggung jawab pelanggan,” kata Ayep, Selasa, 18 Februari 2025.
Pelanggan yang merasa kehilangan atau tertinggal barangnya dapat melapor kepada petugas atau menghubungi Contact Center KAI 121 di nomor telepon 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121 serta Contact Center KAI bandara Whatsapp 087777021121 agar segera diambil langkah-langkah pengembalian barang.
Ayep mengimbau pelanggan agar tidak membawa barang bawaan yang berlebihan. Jika memang perlu membawa barang dalam jumlah banyak, pelanggan dapat memanfaatkan jasa cargo atau pengiriman paket. Saat kehilangan barang bawaan, pelanggan diminta tidak panik dan cobalah mengingat lokasi terakhir kali barangnya terlihat.
Buat laporan ke petugas Customer Service On Station, petugas keamanan atau kunjungi bagian Lost and Found. Juga bisa menghubungi Contact Center 121 melalui telepon 121, WA 0811-1211-1121 / 0877-7702-1121 atau Direct Message (DM) Instagram kabandararailink. Sampaikan ciri-ciri barang yang hilang, kode booking tiket, jika barangnya tertinggal di atas kereta api. Apabila laporan dilakukan melalui Contact Center 121, maka pelanggan akan mendapat informasi status barang melalui telepon, email atau DM Twitter/Facebook KAI121 dan kabandarailink.
"Hindari memberi informasi kode booking atau detail barang kepada pihak yang tidak berkepentingan. KAI Bandara berkomitmen memberi pelayanan terbaik kepada pelanggan," kata Ayep.
Foto 
