Klarifikasi Club Bali

SEPERTI yang dijelaskan oleh Bapak Teuku Indra Bahron pada rubrik Surat Pembaca Majalah TEMPO Edisi 11-17 November 2002, Club Bali adalah klub liburan yang mempunyai anggota di 53 negara. Anggota klub kami mempunyai hak pakai menggunakan fasilitas akomodasi di lebih dari 3.500 resor di Indonesia dan seluruh dunia.

Tapi ini tidak berarti Club Bali memiliki apartemen di 3.500 resor. Di Sol Elite Marbella (SEM), kami menyewa apartemen langsung dari pemilik apartemen untuk digunakan anggota kami.

Akan tetapi, hal ini tidak berarti bahwa setiap saat selalu ada tempat kosong di setiap resor untuk setiap anggota. Seperti telah dijelaskan dalam dokumen keanggotaan, reservasi juga tergantung ketersediaan tempat pada saat itu.

Sesuai dengan informasi yang diberikan oleh Bapak Teuku Indra Bahron, pada waktu beliau melakukan reservasi melalui Club Bali untuk ke SEM pada Juni 2002, saat itu kami baru menguasai lima unit apartemen dan belum dapat memenuhi reservasi beliau di SEM pada Juli 2002.

Karena Club Bali menyewa apartemen langsung dari pemilik, bukan melalui manajemen SEM, kami tidak perlu mendaftarkan anggota kami yang menginap di SEM. Akan tetapi, Club Bali mewakili pemilik apartemen telah membayar iuran bulanan kepada SEM, yang salah satunya merupakan peruntukan keamanan di sarana umum seperti areal parkir tersebut. Jadi, kami rasa Club Bali tidak bertanggung jawab atas pencurian yang terjadi di areal parkir SEM.

Akan tetapi, sebagai ungkapan niat baik, pada 3 Oktober 2002 kami telah mengirimkan surat kepada Bapak Teuku Indra Bahron dan menawarkan kepada beliau untuk mengganti penuh kehilangan yang beliau klaim di areal parkir SEM. Jadi, kami sangat terkejut dan heran atas ucapan negatif Bapak Teuku Indra Bahron.

Di Club Bali, kami sangat sensitif terhadap kebutuhan pelayanan semua member kami. Akan tetapi, tentu saja tidak mungkin untuk dapat memuaskan anggota pada waktu yang bersamaan.

UNI KARTINI
Manager Member Service Club Bali