Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
TEMPO.CO, Yogyakarta - Ribuan tiket dibatalkan dan dikembalikan oleh pelanggan kereta api akibat insiden anjloknya Kereta Api atau KA Argo Semeru di Kulon Progo Yogyakarta Selasa 17 Oktober 2023 lalu.
Selama tiga hari ini atau dari Selasa, 17 Oktober hingga Kamis, 19 Oktober 2023, hampir 4.000 tiket yang dikembalikan.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
"Dari Selasa hingga Kamis ini kami mencatat ada sebanyak 3.851 pembatalan tiket," kata Manager Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI Daop 6 Yogyakarta Krisbiyantoro, Kamis, 19 Oktober 2023.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Rincian tiket yang dibatalkan pada tanggal 17 sebanyak 2.129 tiket, tanggal 18 sebanyak 1.647 tiket, dan tanggal 19 Oktober sebanyak 75 tiket.
Musibah yang terjadi pada kereta Argo Semeru pada petak jalan Sentolo - Wates Kulon Progo Yogyakarta itu mengakibatkan perubahan pola operasi kereta api dan juga pembatalan sejumlah tiket di stasiun.
Atas kejadian itu PT KAI membuat kebijakan tiket dengan keberangkatan tanggal 17 Oktober 2023 maupun tiket terusannya dapat dibatalkan selama 7 hari terhitung dari tanggal waktu insiden terjadi.
Stasiun-stasiun yang dapat digunakan untuk pembatalan tiket KA antara lain stasiun Yogyakarta, Lempuyangan, Solo Balapan, Solo Jebres, Klaten, Sragen, Salem, Wates, dan Purwosari.
Adapun berkaitan dengan potensi kerugian, saat ini masih dalam tahap perhitungan.
Selanjutnya: "Kami masih fokus pada keselamatan dan...."
"Kami masih fokus pada keselamatan dan pelayanan optimal kepada seluruh pelanggan," kata Krisbiyantoro.
Pasca dua hari kejadian, Krisbiyantoro mengatakan jalur Sentolo-Wates yang masuk area Daop 6 telah berangsur normal kembali.
"Jalur sudah berangsur normal kembali meskipun masih terdapat pembatasan kecepatan di kedua jalur baik hulu yang dibatasi maksimal 40 km/jam maupun hilir maksimal 10 km/jam," kata dia.
Beberapa kereta masih mengalami kelambatan pasca evakuasi dan perbaikan jalur di petak antara Sentolo - Wates.
Bagi pelanggan KA Argo Semeru dan Argo Wilis yang barangnya tertinggal atau hilang saat kejadian kereta anjlok, dapat mengambil kembali barangnya secara langsung di Stasiun Wates dan Stasiun Gambir.
Ada 26 nama pemilik barang dengan rincian; 11 orang telah konfirmasi dan barangnya dikirim ke Stasiun Gambir dan 1 orang barang dikirim ke Stasiun Yogyakarta, 1 orang barang dikirim ke Purwokerto dengan KA Bogowonto, dan 7 orang belum terkonfirmasi barang masih di Stasiun Wates.
Pengambilan barang dapat dilakukan dengan menunjukkan identitas dan tiket kereta api, baik fisik maupun digital kepada petugas di stasiun.
Foto 
