Saingi Agen Travel Online, Sriwijaya Air Perbarui Aplikasi

TEMPO.CO, Jakarta - Maskapai nasional Sriwijaya Air meluncurkan pembaruan aplikasi online untuk pemesanan tiket pesawatnya. Vice President Distribution Channel Digital Buisness and Cargo, Ferdinand mengatakan, akan ada tambahan fitur selain pembelian tiket pesawat untuk bersaing dengan Agen Travel Online (OTA) seperti yang sudah beredar saat ini.

"OTA sekarang memang sudah banyak, sudah bagus, tapi yang dikenal orang sekarang adalah OTA bukan airlines. Nah ini yang ingin kita coba bangun bahwa airlines nih juga bisa eksis. Dia juga punya banyak features, bisa jadi satu tempat juga bagi penumpang untuk beli," kata Ferdinand saat Revamp Mobile Apps Sriwijaya Air di Jakarta Pusat, Senin, 15 Juli 2019.

Selanjutnya Ferdinand mengungkapkan, akan ada penambahan fitur seperti pemesanan hotel dan juga untuk penyewaan mobil dan bekerja sama dengan penyedia jasa tersebut. Pembaruan ini guna  mendorong pemasukan tambahan dari fokus bisnis utama dari Sriwijaya Air.

"Tapi kan sebenarnya kita mau coba boost unsallary revenue, bukan cuma tiket pesawat yang kita jual , tapi juga car rental. Nah kita di one stop service ini arahnya ke sana. Jadi kalau orang mau traveling atau business trip itu neggak perlu lagi pindah-pindah  platform. Cuma butuh platform yang sama , penumpang udah bisa   pesan tiket pesawat, sudah dapat hotel, kita juga dapat unsallary revenue nya," ungkap Ferdinand.

Pada pembeharuan aplikasi kali ini, Sriwijaya Air juga ingin memperkenalkan Sriva, sebuah virtual assistance yang siap melayani seluruh pelanggan setia Sriwijaya Air selama 24 jam sehari. "Sriva siap melayani pemesanan tiket pesawat sampai menjawab segala pertanyaan yang dilontarkan pelanggan tak hanya itu saja fitur ini bahkan bisa melayani voice chat," imbuh Ferdinand.

Fitur terbaru dari Mobile Apps Sriwijaya Air ini juga siap memberikan kemudahan dengan layanan one stop service mulai dari pendaftaran anggota GarudaMiles, redemption miles dan kalkulator perhitungan miles tiap rute.

Sementara untuk metode pembayaran, Mobile Apps Sriwijaya Air kini memiliki 5 channel pembayaran mulai dari Kartu Kredit, ATM, E-Banking serta siap menyusul dalam waktu dekat pembayaran melalui OVO & LinkAja.

EKO WAHYUDI