Mana tanggung jawabmu, garuda?

Pada 3 Januari 1991, saya menumpang pesawat Garuda Indonesia rute Palembang-Padang-Medan. Sewaktu saya turun di Padang, satu bagasi dengan No. GA 014213 tidak ditemukan dari lima bagasi yang ada. Setelah melapor ke Garuda Bandara Tabing, Padang, saya diberi surat bukti kehilangan (tiket, nomor bagasi, surat klaim). Isi bagasi tersebut berupa buku-buku yang memang sangat saya perlukan. Namun, sampai saat ini Garuda Indonesia Palembang, Padang, dan Medan tidak memberi jawaban. Padahal, saya sudah dua kali mengirim surat ke Garuda Indonesia. Karena itu, saya bertanya kepada pihak yang berwenang di Garuda Indonesia, "mana tanggung jawabnya?" Apakah dalam kehilangan seperti ini sudah merupakan kebiasaan Garuda untuk diam saja? IR. SYAHRIEL MOENIR Maintenance Department PT Pupuk Iskandar Muda PO Box 021 Lhokseumawe, Aceh Utara -- Aceh