Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
SAYA ingin menanggapi keluhan Bapak Prabowo Shakti, Purwokerto, Jawa Tengah, seperti yang dimuat di rubrik Surat TEMPO Edisi 31 Maret-6 April 2003. Perlu saya jelaskan bahwa setiap pembelian produk Acer akan mendapatkan kartu garansi. Pembeli selalu mendapat penggantian suku cadang dengan gratis apabila masih dalam masa garansi dan tidak terdapat kerusakan fisik pada produk tersebut. Di kartu garansi tersebut terdapat nomor telepon customer support kami, yakni (021) 63865777. Pembeli di luar Kota Jakarta dapat menghubungi authorized service provider terdekat. Datanya dapat dilihat di www.acerindonesia.com. Untuk masalah ini sebenarnya Bapak Prabowo dapat menghubungi perwakilan Acer di Kota Semarang atau Yogyakarta.
Adanya tulisan kernel unable pada notebook Bapak Prabowo dapat disebabkan oleh software yang di-install. Jadi, kerusakan bukan terjadi pada hardware-nya. Masalah ini sekarang sedang ditangani oleh technical service division Acer sesuai dengan prosedur yang berlaku.
EVA GRACE SENGKEY
Manajer Hubungan Masyarakat
PT Acer Indonesia
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
- Akses edisi mingguan dari Tahun 1971
- Akses penuh seluruh artikel Tempo+
- Baca dengan lebih sedikit gangguan iklan
- Fitur baca cepat di edisi Mingguan
- Anda Mendukung Independensi Jurnalisme Tempo
