Penjelasan Indosat

Kami ingin menjelaskan sekaligus mengucapkan terima kasih atas surat yang disampaikan Bapak Edi Sucahyono, Desa Sedayulawas, Kecamatan Brondong, Lamongan, Jawa Timur, dengan judul Fasilitas IM3, dalam rubrik Surat di Majalah TEMPO Edisi 22-28 Desember 2003, halaman 10. Sebelum kami memberikan penjelasan terhadap permasalahan Bapak, izinkan kami menyampaikan bahwa sejak 20 November 2003 telah dilaksanakan penggabungan Satelindo dan IM3 ke dalam Indosat, sehingga secara hukum kedua perusahaan tersebut sudah tidak ada dan kegiatan operasional bisnis kedua perusahaan tersebut sekarang berada di bawah manajemen Indosat. Namun tidak ada perubahan apa pun yang berkaitan dengan produk dan jasanya. Berkaitan dengan permasalahan yang Bapak kemukakan, dapat kami jelaskan bahwa fasilitas yang memungkinkan untuk menyembunyikan nomor handphone adalah CLIR (Caller Line Identification Restriction). Fasilitas CLIR merupakan feature dasar jasa seluler GSM yang dapat diaktifkan oleh semua operator GSM. Saat ini, di samping Indosat, operator seluler lainnya juga menyediakan fasilitas CLIR dengan prosedur pengaktifan yang berbeda. Dari sisi handset, beberapa merek telepon genggam juga menyediakan fasilitas ini. Kemajuan teknologi di bidang apa pun dapat memberikan dampak yang kurang baik bila secara sengaja digunakan untuk maksud yang kurang baik. Sebagai operator seluler, Indosat tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Kalau memerlukan informasi lebih lanjut mengenai fasilitas CLIR ataupun hal lain, Bapak Edi Sucahyono dapat menghubungi Gallery IM3, Jalan Kayoon 72, Surabaya, Tlp. 031-5455001. Andir Tambunan Vice President Public Relations Indosat