Servis Televisi di Sky Lab

Melalui surat ini saya ingin mengingatkan pembaca lain untuk berhati-hati bila menyervis televisi di Sky Lab Melawai, Sony Service Center, Jakarta Selatan. Pada 28 Oktober 2003, kami menyervis televisi ke Sky Lab Melawai. Tak lama kemudian, kami dikabari melalui telepon bahwa ka-mi harus mengganti spare parts senilai Rp 2.250.000. Penggantian itu meliputi dua buah diode, dua buah STK nomor 392-010, satu buah H state (fokus) 8.598-955-12, dan dua buah socket CRT-1-251-179-21. Saya kemudian memenuhi permintaan tersebut. Belakangan kami baru mengetahui bahwa dua buah STK yang katanya diganti ternyata tidak diganti dan nomor serinya berbeda dari yang dituliskan. Demikian pula H state (fokus) masih asli tidak diganti. Saya juga tidak tahu apakah diode dan socket diganti karena kami tidak pernah diberi part bekasnya. Bahkan saya menduga dua komponen itu juga tidak diganti. Setelah itu, ternyata televisi kembali rusak. Lagi-lagi kami mesti membayar Rp 475.000 untuk IC control picture yang rusak. Sekali lagi kami tidak pernah diberi komponen bekasnya. Seusai diservis, bukannya bertambah bagus, kerusakan televisi kami malah makin parah. Janji pihak Sky Lab untuk datang memperbaiki tidak juga terealisasi. Belakangan, kami baru tahu ternyata Sky Lab Sony Service bukan lagi perwakilan resmi Sony. Setelah televisi kami perbaiki di tempat lain, barulah kami mengetahui semua ini. Untuk itu, kami menanyakan secara langsung kepada Sky Lab yang berjanji akan mengembalikan uang kami karena komponen ternyata tidak diganti. Tapi, sampai hari ini, janji itu tinggal janji. Bagi yang sedang memperbaiki televisinya di sana, mintakan komponen bekasnya, karena salah satu teknisinya antara lain menyampaikan bahwa spare part saya malah dipasang ke televisi konsumen lainnya dan sampai sekarang masih bermasalah. Tidak aneh bila kami mengalami hal yang sama. Saya menduga, komponen bekas yang dibayar dengan harga baru yang dipasang di televisi saya adalah hasil perputaran dengan televisi sejenis lainnya. ESTER BAHAR Jalan Pembangunan III/1 RT 04/001 Gambir, Jakarta Pusat