Penjelasan Bank Mandiri Soal Aplikasi Livin Macet

TEMPO.CO, Jakarta - Aplikasi mobile banking Livin' by Mandiri milik Bank Mandiri terpantau macet sejak pagi hari tadi, 25 Februari 2022. Nasabah Bank Mandiri mengeluhkan laju operasional Livin yang tiba-tiba melambat dan tidak bisa memproses saat digunakan.

Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi As Aturridha menjelaskan, macetnya operasional aplikasi diakibatkan adanya peningkatan transaksi yang sangat tinggi dan berdampak pada kenaikan antrian di layanan Livin’ by Mandiri.

Setelah masalah ditangani, Rudi mengatakan aplikasi tersebut mulai bisa digunakan kembali. “Dapat kami sampaikan bahwa saat ini transaksi nasabah sudah dapat dilakukan secara bertahap,” katanya dalam keterangan resmi pada Jumat.

Selain itu, dia memastikan para nasabah tetap bisa bertransaksi menggunakan layanan lain dari Bank Mandiri, seperti ATM, e-money, Mandiri Debit, dan Mandiri Kartu Kredit.

Sebelum memberikan keterangan, nasabah Bank Mandiri terpantau banyak yang mengeluhkan melalui media sosial. Mereka mempertanyakan penyebab dari mobile banking tidak bisa masuk menuju halaman utama.

Melalui akun Twitter resminya @bankmandiri menjelaskan, saat itu pihaknya sedang dalam pemeliharaan sistem layanan pada Livin’ by Mandiri.

Admin Twitter @bankmandiri secara ringkas menanggapi keluhan tersebut. “Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini sedang dilakukan pemeliharaan sistem pada layanan Livin' by Mandiri (logo kuning). Mohon untuk dapat melakuka.n pengecekan secara berkala,” jawab admin Twitter pukul 1554 WIB, pada tanggal yang sama.

Sejumlah keluhan warganet juga terpantau di kolom komentar dari unggahan akun Instagram resmi @bankmandiri. Jawaban yang sama selalu diberikan oleh admin setiap ada warganet yang bertanya mengenai masalah penurunan kecepatan aplikasi Livin’ by Mandiri.

FAIZ ZAKI

Baca juga: Kata idEA Soal Tokopedia, Shopee, Bukalapak Disebut Fasilitasi Barang Palsu

Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.