Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
TEMPO.CO, Jakarta - Pemerintah Italia sedang menyiapkan peraturan tentang review atau ulasan daring hotel, restoran dan tempat wisata. Peraturan tersebut untuk menghentikan ulasan palsu atau berbayar, yang dapat merugikan wisatawan global.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Saat ini rancangan peraturan tersebut masih menunggu persetujuan parlemen Italia. Kalau disetujui setiap pemberi ulasan harus menunjukkan kredibilitas dan transparansi. Individu yang akan memberikan ulasan perlu menunjukkan tanda pengenal yang dapat diverifikasi, serta bukti kunjungan sebenarnya ke lokasi yang mereka ulas.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Semua ulasan harus diunggah dalam waktu dua minggu setelah kunjungan. Ulasan dapat dihapus jika ditemukan tidak benar hingga dua tahun setelah ulasan diunggah. Undang-undang tersebut juga akan melarang ulasan yang dibayar atau disponsori melalui insentif. Namun, RUU tersebut tidak menjelaskan siapa yang akan memutuskan apakah ulasan tersebut palsu.
Menteri Pariwisata Daniela Santache menganggap peraturan tersebut dapat melindungi bisnis pariwisata. Beberapa pelaku industri pariwisata pun menyambut baik rancangan undang-undang tersebut. Meskipun ada juga kekhawatiran yang muncul mengenai privasi dan kekhawatiran bahwa larangan ulasan anonim dapat secara drastis mengurangi jumlah komentar daring tentang hotel, restoran, dan objek wisata secara keseluruhan.
Michele Carrus, ketua asosiasi konsumen Federconsumatori, mengatakan masalah ini perlu ditangani. "Ulasan palsu menjadi masalah bagi persaingan yang sehat antara perusahaan karena dapat berdampak besar pada penjualan, dan juga menyesatkan konsumen," ujarnya, seperti dilansir dari Mirror.
Review palsu di internet sudah ada sejak lama. Namun munculnya kecerdasan buatan dalam beberpaa tahun terakhir, menyebabkan jumlah ulasan palsu semakin meningkat, menurut laporan The Guardian.
Cara mengenali review palsu
Samantha Gordon, editor CR Deals, mengungkap cara mengenali mana ulasan yang asli dan mana yang palsu. Pertama perhatikan tanda waktu. "Jika melihat sekumpulan ulasan yang sangat positif dan semuanya diunggah pada hari yang sama, mungkin ada sesuatu yang mencurigakan," kata Gordon.
Waspadalah terhadap frasa yang identik dalam beberapa ulasan. Ini bisa jadi merupakan indikasi lain bahwa ulasan tersebut tidak nyata. Misalnya, jika melihat beberapa ulasan dari pengguna yang berbeda tetapi semuanya menggunakan frasa yang sama, bisa jadi ulasan itu palsu.
Jika tertarik pada ulasan tertentu, mungkin ada baiknya mencermati pengguna yang menulisnya. Dengan mengklik profil mereka, dapat melihat tempat lain yang mereka ulas. Hal ini dapat memberi petunjuk lebih lanjut mengenai apakah pengulas tersebut sah. Jika seorang pengulas selalu memberi lima bintang dan menggunakan bahasa yang sama untuk ulasan yang berbeda, ulasan tersebut mungkin palsu atau berbayar.
MIRROR | CONSUMER REPORTS
Foto 
