Jawaban Excelcom untuk Pelanggan

Menanggapi surat Bapak Julianto M. Wi-djaja yang dimuat di Majalah TEMPO Edisi 12-19 Desember, kami mohon maaf atas pengalaman kurang menyenangkan yang telah Bapak alami sehubungan dengan layanan Pro-XL M-Banking. Berkenaan dengan keluhan Bapak, dapat kami sampaikan bahwa pengenaan biaya SMS untuk transaksi berhasil atau tidak telah kami jelaskan pada buku panduan mobile banking yang kami berikan kepada pelanggan pada saat melakukan penukaran SIM card. Apabila Bapak belum memiliki buku panduan tersebut, Bapak bisa mendapatkan secara cuma-cuma di walk-in terdekat Untuk layanan pelanggan, kami persilakan Bapak menghubungi nomor 818 dari ponsel pro-XL atau 021-57959818 dari telepon lainnya atau melalui e-mail [email protected] id. V. ELISAWATI Corporate Communication Manager PT Excelcomindo Pratama