Kartu Mentari (II)

SAYA pemakai kartu Mentari sejak beberapa tahun lalu. Selama ini, fasilitas 555 untuk informasi dan pengisian pulsa selalu sulit diakses. Sudah sering pelanggan seperti saya mengeluhkannya melalui media massa, tapi pihak Satelindo tidak bisa memberikan solusi sepadan. Satelindo, sebagai perusahaan di bidang jasa informasi, sudah selayaknya menyediakan layanan yang baik. Beberapa waktu lalu, pemerintah Malaysia berencana menindak operator telepon seluler di sana yang kurang baik memberikan servis. Apakah di sini hal tersebut perlu dipertimbangkan? Saya harap Satelindo tidak menanggapi melalui media massa ini, tapi segera mengambil langkah untuk mengatasi persoalan ini. Saya tidak akan mengganti kartu Mentari saya hanya karena persoalan ini, tapi saya tidak mau dirugikan dan saya menuntut servis yang cukup memuaskan. D.D. UTOMO Surabaya