Kartu Mentari (I)

SAYA pengguna kartu Mentari dengan nomor 08161378899 selama kurang-lebih dua tahun. Pada awal pemakaian, terasa sekali hematnya dibandingkan dengan kartu lainnya, yang ke- betulan saat ini tetap saya gunakan. Kartu itu saya gunakan secara penuh apabila saya berada di luar kota tempat kartu tersebut diterbitkan. Namun, setelah saya aktif sekali menggunakan kartu Mentari, baik hubungan lokal maupun SLJJ, sudah empat kali saya complain dengan dasar pulsa tiba-tiba berkurang tanpa pemakaian. Terakhir, pada 1 Juni 2001, sekitar pukul 09.00 WIB, melalui akses 555, saya terkejut, pulsa yang baru saya isi sejumlah Rp 250.000, ditambah PPN 10 persen, juga ditambah dengan pulsa yang tersisa di kartu sekitar Rp 38.000, sehingga seluruhnya berjumlah Rp 288.000, tiba-tiba tinggal Rp 82.000. Lalu, ke mana yang Rp 206.000? Hal ini sudah terjadi berulang-ulang. Sewaktu saya mencoba menghubungi bagian complain ke 021-54388888, operator kartu tersebut sulit sekali dihubungi. Apakah ini bentuk pelayanan operator telepon seluler yang sedang diminati banyak orang? Beberapa hari lalu, saya mendapat informasi dari SMS bahwa Mentari memberikan diskon sebesar 67 persen dan bebas rouming untuk hubungan interlokal. Tentunya informasi tersebut menggembirakan buat kami yang setiap bulannya menggunakan kartu Mentari kurang-lebih Rp 1 juta. C. SUHADI, S.H. Semarang