Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
TEMPO.CO, Jakarta - Seiring dengan meningkatnya minat masyarakat untuk memenuhi berbagai kebutuhan secara online, marketplace juga telah menjadi platform berjualan yang diandalkan oleh para penjual (seller) di Indonesia. Survei Ipsos pada Februari 2023 menunjukkan 76 persen seller memilih Shopee sebagai marketplace yang paling sering digunakan selama ramadan.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
“Melalui hasil survei kami dengan indikator utama Top of Mind (TOM) dan Brand Used Most Often (BUMO), terlihat bahwa Shopee masih menduduki posisi pertama dibandingkan dengan kompetitornya. Tidak hanya itu, pada indikator Loyalty Ratio, Shopee juga mendapatkan skor tertinggi, yang artinya mayoritas online seller menjadikan Shopee sebagai platform marketplace andalannya," ujar Country Service Line Group Leader, Observer, Customer Experience & Channel Performance, Ipsos Indonesia, Andi Sukma dalam konferensi pers secara daring, Jumat 24 Maret 2023.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Adapun marketplace yang dinilai telah menjawab kebutuhan dan paling sering digunakan seller selama bulan Ramadan ialah Shopee sebesar 76 persen, kemudian Tokopedia 11 persen, TikTok Shop 8 persen, dan Lazada 2 persen.
Marketplace, kata Andi, dinilai memiliki kelebihan yang dapat membantu seller memaksimalkan penjualan, salah satunya di bulan Ramadan. Tingginya animo masyarakat untuk memenuhi kebutuhan di bulan Ramadan mendorong para pelaku usaha untuk memanfaatkan momentum ini guna mengembangkan bisnis mereka.
Berdasarkan survei Ipsos, manfaat yang paling dirasakan oleh seller adalah adanya kampanye tematik, ragam pilihan layanan pengiriman, fitur-fitur interaktif, muncul lebih banyaknya potensi pelanggan, dan berujung pada aspek utama banyaknya promo menarik yang diberikan oleh marketplace selama bulan Ramadan.
Selanjutnya: Shopee dinilai banyak menyediakan promo kepada pelanggan
"Secara rinci, bila dibandingkan antara platform marketplace, lebih dari setengahnya atau 62 persen menilai Shopee sebagai marketplace yang paling banyak menyediakan promo menarik bagi pelanggan, lalu diikuti oleh Tokopedia sebesar 16 persen, Tiktok Shop 12 persen, dan Lazada 6 persen. Sementara untuk aspek kesesuaian produk yang dijual seller, Shopee masih unggul dengan 66 persen," kata Andi.
Melihat sengitnya persaingan para pemain e-commerce, Andi mengatakan semakin menunjukan bahwa ragam aspek yang membawa keuntungan untuk para penjual menjadi daya tarik utama.
"Seperti hasil riset kali ini, mencatatkan Shopee mengungguli marketplace lain sebagai marketplace pilihan seller Indonesia yang paling sering digunakan, salah satunya karena menawarkan promosi yang menarik. Dengan kampanye dan program ramadan yang Shopee miliki, terdapat potensi yang besar bagi Shopee untuk memperkuat posisinya sebagai marketplace yang memberikan keuntungan dan pertumbuhan bisnis yang positif bagi para online seller di momen Ramadan 2023 kali ini," katanya.
Sebagai informasi, data di atas merupakan hasil survei Ipsos dengan melibatkan 220 responden melalui Ipsos Online Panel. Kategori responden yang digunakan ialah telah menjadi seller di online marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, ataupun TikTok Shop, satu atau lebih marketplace, setidaknya selama 3 bulan terakhir.
Adapun Ipsos merupakan salah satu perusahaan riset pasar dan jajak pendapat terbesar di dunia, beroperasi di 90 pasar dan mempekerjakan lebih dari 18.000 orang.
Pilihan Editor: Cara Cek Total Belanja di Shopee yang Mudah
Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini.