Layanan canggih SIA

TEKNOLOGI adalah salah satu kunci untuk meningkatkan pelayanan dan itulah yang kini sedang dijajaki oleh perusahaan penerbangan Singapore Airlines (SIA). Jangan heran, karena SIA memang selalu paling depan dalam memanfaatkan teknologi baru yang canggih. Beberapa tahun lalu, SIA-lah yang pertama memakai Boeing Megatop 747-400. Kini SIA juga akan menjadi pionir untuk menyediakan fasilitas komunikasi hingga para penumpang bisa mengatur segala keperluannya di darat taksi, hotel, kontak dengan mitra bisnis dari pesawat. Dalam rangka itu, SIA telah menjalin kerja sama dengan Matsushita perusahaan elektronik terkemuka dari Jepang untuk pemasangan CMIV (cabin management and interactive video) di 20 pesawat Megatop B747-400 milik SIA. Dengan CMIV, penumpang bisa melakukan kontak langsung ke darat. Dan ... tentu tidak gratis. Setiap hubungan telepon akan dibebani biaya pulsa, yang tarifnya ditentukan kelak. Tapi yang gratis juga ada, berupa peralatan video seharga Sin$ 80 juta atau sekitar Rp 107 miliar (untuk 20 pesawat). Dan penumpang bisa memilih salah satu dari 50 judul film yang tersedia. Kalau tak suka, mereka boleh memilih salah satu permainan video (video game), memesan/membeli barang, atau menyimak berita dari stasiun TV internasional. Dibandingkan dengan fasilitas layanan yang diberikan perusahaan Emirates, misalnya, yang juga menyajikan layar monitor di setiap tempat duduk, agaknya teknologi yang ditawarkan SIA lebih cangih. Tapi semua kemudahan itu baru dapat dinikmati tahun depan. Andai kata segalanya lancar, kelak penerbangan panjang dengan SIA selama 20 jam tak akan lagi membosankan.