Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
TEMPO.CO, Jakarta - Sudah duduk nyaman di kursi pesawat yang tertera di boarding pass, tiba-tiba seorang penumpang lain datang dan meminta bertukar tempat duduk. Hal seperti itu sering terjadi dalam penerbangan, terutama di musim-musim sibuk seperti saat liburan.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Seorang pakar perjalanan dari perkemahan musim panas Wild Packs American, Jamie Fraser, memberikan kiat untuk menanggapi permintaan tersebut dengan etiket yang tepat. Kiat ini dia sampaikan setelah insiden viral seorang perempuan yang menolak bertukar tempat duduk dengan seorang anak yang menangis. Kejadian itu direkam oleh seorang penumpang pesawat lain dan menjadi viral yang mengakibatkan dia kehilangan pekerjaannya.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Jennifer Castro, seorang karyawan bank berusia 29 tahun dari Brasil, 29, menjadi pusat badai internet setelah pertengkaran di penerbangan domestik GOL Airlines pada Desember 2024. Ia mengajukan tuntutan terhadap maskapai dan penumpang yang merekamnya.
Menurut YouGov, ada sebagian orang yang tak akan berpindah tempat duduk dalam keadaan apa pun, tetapi hal itu dapat menimbulkan konsekuensi yang buruk. Jadi, Fraser menyarankan untuk mengikuti saran di bawah ini saat diminta pindah kursi pesawat.
Menjawab "Tidak"
Jika ada yang meminta bertukar tempat duduk, penumpang boleh menolaknya. Fraser menekankan bahwa penumpang tidak diwajibkan untuk bertukar tempat duduk dengan sesama penumpang.
Nomor tempat duduk sudah tercetak pada boarding pass, dan jika telah memesan tempat duduk di dekat jendela atau lorong dengan membayar, misalnya, penumpang berhak memilih untuk tetap berada di tempat yang ditentukan.
Jika diminta untuk pindah ke tempat duduk tengah, Fraser menyarankan untuk memberi tahu penumpang bahwa Anda lebih suka tetap berada di tempat duduk yang sekarang. Jika permintaan tersebut terus berlanjut, Fraser menyarankan untuk mengulangi penolakan dengan tenang tanpa penjelasan lebih lanjut. Bagaimanapun, penumpang memiliki kesempatan yang sama untuk memesan tempat duduk pilihan mereka terlebih dahulu.
Menghadapi Penumpang yang Keras Kepala
Jika penumpang tidak mau menerima penolakan, Fraser menyarankan untuk tetap bersikap tegas tetapi sopan. "Jika penumpang terus mendesak Anda untuk menukar tempat duduk, penting untuk tetap bersikap tegas tetapi sopan dalam menanggapi. Ingatlah bahwa menolak bukanlah hal yang kasar. Tegaskan dengan tenang bahwa Anda tidak akan menukar tempat duduk," kata dia, seperti dilansir Daily Mail.
Jika penumpang itu tetap keras kepala, libatkan pramugari karena mereka sudah terlatih menghadapi situasi seperti itu.
Kapan Sebaiknya Menukar Tempat Duduk
Fraser mengatakan bahwa ada beberapa situasi yang mungkin tepat untuk mempertimbangkan pertukaran tempat duduk. Salah satunya, ketika ada anak kecil duduk terpisah dari keluarganya.
"Namun, keluarga harus berkonsultasi terlebih dahulu dengan maskapai penerbangan untuk meminta bantuan sebelum meminta penumpang untuk menukar tempat duduk. Meskipun demikian, Anda tidak berkewajiban untuk menukar tempat duduk," kata dia.
Penumpang juga dapat mempertimbangkan menukar posisi jika tidak puas dengan tempat duduk saat ini, dan jika ada seorang penumpang menawarkan tempat duduk yang lebih baik. "Namun, di luar situasi ini, meminta untuk menukar tempat duduk dianggap sebagai etika bepergian yang buruk," kata dia.
Fraser menambahkan bahwa keinginan untuk duduk di sebelah teman, tidak menyukai tempat duduk di tengah, atau tidak memesan tempat duduk bersama sebelumnya bukanlah alasan untuk meminta orang lain pindah.
Jangan Ambil Tempat Duduk Penumpang Lain
Banyak penumpang berasumsi bahwa duduk di tempat penumpang lain tanpa izin tidak masalah. Perlu diketahui, hal itu tidak boleh dilakukan karena bisa menimbulkan ketegangan di antara penumpang, bahkan menyebabkan penundaan jadwal penerbangan.
"Anggota staf mungkin meminta Anda untuk meninggalkan pesawat atau Anda bisa menjadi viral secara daring," kata Fraser.
Cara Adil Minta Tukar Tempat Duduk
Jika meminta penumpang lain menukar tempat duduk, pastikan menawarkan pertukaran yang adil. Ini bisa berupa jenis kursi yang sama di tempat lain di kabin, atau menawarkan mereka peningkatan kursi.
Jangan minta seseorang menukar kursi jendela pesawat atau lorong dengan kursi tengah karena itu bukanlah etika perjalanan yang baik.
Foto 
