Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
TEMPO.CO, Tangerang - Permintaan penerbangan pada libur Natal dan tahun baru atau Nataru lebih tinggi daripada biasanya. Mengantisipasi hal tersebut, PT Angkasa Pura Indonesia atau InJourney Airports akan menyiapkan 37 bandara untuk beroperasi 24 jam.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Direktur Operasional PT Angkasa Pura Indonesia atau InJourney Airports Wendo Asrul Rose mengatakan bahwa mereka telah menyiapkan rencana operasi agar bandara dapat mengakomodasi tingginya permintaan penerbangan pada akhir tahun. "Melalui rencana operasi yang disiapkan dengan baik, 37 bandara InJourney Airports disiagakan beroperasi 24 jam selama periode Nataru dengan memperhatikan permintaan maskapai penerbangan,” ujar Wendo, Rabu 18 Desember 2024.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
InJourney Airports, kata Wendo, telah memetakan dan mengatur seluruh sumber daya agar bandara InJourney Airports dapat maksimal mendukung angkutan Nataru. Dia menyebutkan, saat ini bandara yang sudah dipastikan beroperasi 24 jam adalah Bandara Soekarno-Hatta Tangerang, I Gusti Ngurah Rai Bali, Kualanamu Deli Serdang, Halim Perdanakusuma Jakarta, Hang Nadim Batam, Sultan Hasanuddin Makassar, dan Sam Ratulangi Manado.
Buka Posko Terpadu
InJourney Airports membuka Posko Angkutan Udara Nataru 2024/2025 sebagai wadah koordinasi di antara ekosistem aviasi di bandara. Menurut Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi, Pokso Nataru dibuka di 37 bandara yang dikelola perusahaan pelat merah itu.
“Semua bandara InJourney Airports membuka Posko Nataru 2024/2025 mulai 18 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025 atau selama 19 hari," kata Faik.
Posko, kata dia, menjadi wadah bagi seluruh pemangku kepentingan antara lain Kantor Otoritas Bandara, InJourney Airports sebagai operator bandara, maskapai penerbangan, ground handling, TNI, Polri, BMKG, AirNav Indonesia, Kementerian Kesehatan, untuk bersinergi dan berkolaborasi memastikan kelancaran operasional bandara, penerbangan dan pelayanan kepada masyarakat.
Faik menuturkan, bandara InJourney Airports berupaya menghadirkan beragam pelayanan untuk memberikan pengalaman perjalanan terbaik bagi masyarakat saat libur panjang akhir tahun.
Adapun pada aspek pelayanan, InJourney Airports menghadirkan customer experience terbaik yang dapat dirasakan 5 panca indera penumpang pesawat, yakni penglihatan (sights) melalui dekorasi bertema natal dan tahun baru, lalu suara (sound) dengan pertunjukan live music.
Kemudian, aroma (scent) dengan wewangian khas nusantara, rasa (taste) lewat kerja sama dengan tenant menghadirkan makanan dan minuman khas Natal dan Tahun Baru, dan layanan langsung (touch) melalui adanya kostum bertema Natal dan Tahun Baru yang dikenakan staf bandara.
Siagakan 15.939 Personel
InJourney Airports menyiagakan total 15.939 personel yang terdiri dari personel operasional, pelayanan, teknik, dan pendukung yakni antara lain aviation security, customer service, Airport Rescue & Fire Fighting (ARFF) dan BKO TNI & Polri, facility care, AOCC/TOCC, dan sebagainya.
"Kami melakukan optimalisasi personel sehingga pada peak season ini seluruh touch point penumpang pesawat di bandara dapat memberikan pelayanan terbaik," kata Wendo.
Foto 
