Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
TEMPO.CO, Jakarta - PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. berhasil meraih rekognisi dunia dengan dinobatkan sebagai The World’s Best Airline Cabin Crew 2023 dalam ajang World Airline Awards. Gelaran itu diselenggarakan oleh Skytrax, lembaga independen pemeringkatan penerbangan yang berbasis di London, Inggris.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra mengatakan bahwa penghargaan itu merupakan suatu kebanggaan bagi Garuda Indonesia sebagai national flag carrier yang menghadirkan capaian terbaiknya ke dunia.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
“Khususnya dengan mengedepankan budaya keramahtamahan Indonesia yang turut kami representasikan melalui filosofi layanan awak kabin dalam seluruh lini layanan penerbangan,” ujar dia lewat keterangan tertulis, Rabu, 21 Juni 2023.
Penghargaan awak kabin terbaik di dunia ini menjadi penghargaan keenam kalinya yang diterima oleh awak kabin Garuda Indonesia setelah sebelumnya diperoleh pada 2014-2018. Capaian ini juga sekaligus menjadikan Garuda Indonesia sebagai satu satunya maskapai yang mendapatkan penghargaan ini hingga keenam kalinya.
Menurut Irfan, fokusnya adalah bagaimana perseroan dapat terus meningkatkan layanan kepada para pengguna jasa. “Di mana melalui filosofi Because You Matter, kami berupaya untuk terus meningkatkan layanan pada berbagai touch point sejalan dengan kebutuhan dan aspirasi penumpang,” kata dia.
Selanjutnya: Irfan pun menjelaskan capaian ini....
Irfan pun menjelaskan capaian ini tentunya tidak hanya menjadi bentuk nyata dari komitmen seluruh karyawan Garuda Indonesia, khususnya awak kabin untuk menghadirkan layanan terbaik. Namun juga menjadi penyemangat dalam terus menghadirkan seamless experience bagi masyarakat untuk mengakselerasikan perbaikan kinerja yang saat ini terus dioptimalkan.
Penghargaan ini juga menjadi momentum tersendiri di tengah langkah akselerasi pemulihan kinerja yang dilaksanakan Garuda Indonesia. “Menjadi manifestasi atas upaya berkelanjutan untuk menghadirkan komitmen layanan terbaik bagi pengguna jasa", ucap Irfan.
Pemberian penghargaan tersebut disampaikan langsung oleh CEO Skytrax Edward Plaisted kepada Irfan Setiaputra pada acara Skytrax World Airline Awards 2023. Acara itu diselenggarakan di Musée de l'Air et de l'Espace (Air and Space Museum) bersamaan dengan ajang pameran kedirgantaraan The Paris Air Show 2023 di Le Bourget, Paris, Prancis, kemarin.
Sementara CEO Skytrax Edward Plaisted mengatakan bahwa capaian The World Best Cabin Crew ini merupakan salah satu capaian tertinggi yang dapat diraih maskapai khususnya dalam aspek layanan yang dihadirkan.
Selanjutnya: “Kami mengucapkan selamat...."
“Kami mengucapkan selamat kepada Garuda Indonesia atas prestasi yang diraih dalam memenangkan penghargaan tertinggi untuk layanan untuk rekor keenam kalinya dalam ajang World Airline Awards,” kata dia.
Menurut Plaisted, tidak mudah mempertahankan aspek layanan di tengah berbagai tantangan kinerja yang harus dihadapi oleh industri maskapai penerbangan pasca pandemi Covid-19. “Karena itu, kiranya seluruh karyawan khususnya awak kabin Garuda Indonesia beserta manajemen patut berbangga atas capaian keberhasilan ini,” tutur dia.
Penilaian atas The World’s Best Airline Cabin Crew 2023 dilaksanakan pada sejumlah aspek−baik dari teknis pelayanan yang diberikan. Termasuk karakteristik yang ditampilkan oleh awak kabin terutama sikap profesionalitas, antusiasme, maupun keramahtamahan kepada para pengguna jasa.
Hal itu dilakukan melalui survei tingkat kepuasan penumpang penerbangan di seluruh dunia secara online yang dibuka pada September 2022-Mei 2023 lalu. Survei itu diikuti oleh lebih dari 325 maskapai dunia.
Foto 
